Bazenonline.cz

V tomto e shopu nelze objednat po telefonu na rozdíl od jiných e shopů. Na zákaznické lince mě bylo sděleno že to vedení zakázalo. Zajímalo by mě jestli je to pravda nebo si operatér nechce přidělávat práci s vyplňování objednavky.Takže když bydlíme na samotě, špatný signál a důchodci tak nemáme šanci. Nevadí, objednáme jinde. Možná že by se vedení mělo zamyslet a operátor se hloupě nevymlouvat.

Dobrý den, chtěl bych velice poděkovat pracovníkům společnosti "Bazénonline" a to především panu Píckovi a jeho kolegům za příkladné řešení našeho problému. Oceňuji jeho přístup , rady i návrh řešení, kdy již následující den jsme obdržel potřebný náhradní díl. Takto si představuji jednání mezi zákazníkem a prodejcem. Pane Pícko, ještě jednou Vám Děkuji a přeji hezký víkend. Miloš Ouhel Jindřichův Hradec. Omlouvám se, přehlédl jsem - pochopitelně tento obchod d o p o r u č i.

Dobrý den Jsem velmi spokojen protože pozáruční oprava bazénového odvlhčovače štorm 100 byla vyřízena včetně odvozu do Brna do 10 dnů a navíc vše zdarma i když tam provedena výměna ovládacího panelu pc karty a pročištění chci i poděkovat celému týmu včetně pana Pícka Určitě bych si zase zakoupil jakýkoliv produkt u bazenyonline Karel K.

Reklamaci bazénového čerpadla uznali a navíc zdarma provedli výměnu přepravou poškozených částí. Nejmenovaná přepravní společnost reklamaci poškození neuznala, jak jinak. Každou objednávku brzy doručí a vždy v pořádku. Nakupuji zde již asi dva roky pravidelně. Já jsem tedy velmi spokojený a doporučuji.

U tepelného čerpadla se zkroutil horní díl display ,jenže náhradní díl nepošlou odvést se čerpadlo na reklamaci nedá nebo popslat recenze jsou takové ,že mi ji neuznají ,proto obchod nedoporučuji věc za více než 10 tisíc ,budu si muset horní čast disply ovládání nějak opravit sám ..

Nekvalitní zboží, špatný servis i komunikace! Nedoporučuji.

ceny se zdály výhodné

bazenový vysavač jsem již 3x reklamoval, pokaždé po opravě fungoval řádově minuty, vyřízení trvá opravdu celý měsíc a pokud jim nepotvrdíte písemně, že chcete výrobek zaslat zpět, po skončení reklamace vám jej nevrátí! Tuto informaci ale napíšou malým písmem do přiloženého PDF, nikoli do emailu! tento eSHOP už nikdy

Za me vse perfektni, objednano nekolikrat, vzdy vse vporadku. Rychle odeslano i doruceno. Dekuji moc Novak

Bohužel další e-shop, který má zboží skladem, ale když zákazník vytvoří OBJ, tak zavolají, že : "Právě tento díl, někdo před vámi bohužel koupil".......a dostupnost nového dílo neví. Nedoporučuji.

Zboží na skladě

Dopravce GLS doporučený dopravce firmy bazenonline.cz zasilky nedodává. Firmě to je jedno oni s tím nic dělat nebudou. Radši objednávku stornuji než by něco řešily

Rychlé vyřízení reklamace ,do týdne bylo zboží zpět,dobrá komunikace.

Perfektní přístup k zákazníkům, ochota pomocí, odbornost. Speciální poděkování panu Píckovi. Už se koupeme. Všem doporučuji

Rychlé dodání. Kupoval jsem věci na celý bazén a zboží dorazilo hned druhý den! Super domluva

1)Zboží,které dorazilo mělo pobité krabice neoriginálně zabalené, tudíž jsme jej nepřevzali....(celkem za 43000) 2)Domluvili jsme se s operátorem p. Píckou, že zboží zkontrolují a pošlou zpět. 3)operator nám zavolal a řekl, že když zboží nepřevezme už nám nic posílat nebudou.... 4)tím "obchod " ukončil 5)2hy pokus o doručení vůbec neproběhl, pan Pícka se choval arogantně. Vše jsem si nafotil/ za nás opravdu nedoporučuji

Chcete přijít o peníze? Nakupte zde, doporučuji. Reklamaci nevyřeší a ještě si účtují poplatek 996 kč za zamítnutí reklamace :) 847 Kč včetně DPH – Diagnostika zařízení, ve které je i následný test s funkční celou 112 Kč včetně DPH – Doprava 35 Kč včetně DPH - Dobírka

Řešil jsem reklamaci solinátoru. Nejdříve jsem zaslal k reklamaci pouze díl, který byl poškozen, tzv. celu, doprava 150,- To jim k posouzení nestačilo, musel jsem ještě poslat celý solinátor za dalších 150,-. Reklamaci zamítli, tak jsem jsem požádal o zaslání solinátoru zpět. Bylo mi naúčtováno 994 Kč, údajně za dopravné a za to,že se na solinátor podívali. Drzost obchodníka. Zboží bylo v hodnotě 28tis, nevyřešená reklamace a ještě doúčtovány náklady na dopravu a rešení reklamace, která nebyla vyřešená. Respektive nám bylo sděleno, že si za to můžeme sami.

Kvalitu nabízeného zboží,komunikaci a nákup celkově.

Dopravce,krabice byla poškozená,naštěstí zboží v pořádku.

Objednal jsem solinátor, velmi rychle dorazil a pár měsíců fungoval.

Solinátor jsem v záruční době poslal na reklamaci, snažil jsem se s uvedeným eshopem komunikovat ještě před tím, zda je třeba něco čistit a pod, žádná reakce, vše jsem si pak z anglického návodu nastudoval. Po zaslání k reklamaci velmi nevhodné a hrubé chování pana Pícky a to telefonicky, několikrát, na maily nereagují. Nejdříve volal, že reklamaci neuzná, jelikož jsme to prý objednávali na firmu, firmu jsme ale při objednávce uvedli jen z důvodu doručení, dále pak další hovor, kdy mi pan Pícka vysvětlovat, že oni z toho prodeje odvedli DPH, vůbec nechápu, proč o tom mluví, DPH se přeci odvádí vždy, když jsem plátce a něco prodám, na moji otázku, zda mi může dát aspoň přibližné info o tom, kdy můžu očekávat opravu, vyjádření, prostě najít nějaké řešení,radu, protože voda v bazénu se může kazit mezitím, tak mi odpověděl, že neví, že toho má hodně a když jsem se nedal, tak přišla odpověď, že to poslal výrobci do zahraničí a tím hovor ukončil a se slovy A HOTOVO hovor položil. Z reakcí níže vidím, že to není ojedinělý případ, myslím a zvažuji, že je třeba o tom informovat Českou obchodní inspekci, případně domluvit s právníkem. Musím teď pořídit solinátor někde jinde, aby mi bazén fungoval, nelze očekávat, že z jejich reakcí a způsobu chování , že bych se mohl něčeho dočkat, ač jsem v záruční době a vše jsem dělal dle návodu. ROZHODNĚ SE TOMUTO ESHOPU VYHNĚTE.

Od odkliknutí objednávky po doručení DPD kurýrem do vlastních rukou uběhlo jen 16hod. Naprosto super!! Zboží v pořádku. Parametry produktů sedí.

Velice děkuji za ochotu a vstřícnost panu Romanu Pivovarníkovi při výběru vhodného náhradního dílu do bazénové filtrace.

Neochota pracovníka na zákaznické lince v Brně.

rychlé dodání

Dokud vše jde jak má a vy nakupujete je obchod velice ochotný. Když vám však prodají vadnou filtraci, jejíž nádoba praskne (evidentně vadný výrobek), oznámí vám pán z reklamačního oddělení, že ta nádoba co jste poslal zpět je alespoň 5 let stará, a že se jim snažíte vrátit nějaký váš starý výrobek, neuvěřitelné!!! Když se závada opakuje, už se ani neobtěžují komunikovat, pouze napíší, že je reklamace neuznána. Nakupujte zde obezřetně a s možností reklamace nepočítejte!