Mall.cz

rychlost

velká spokojenost ,rychlost ,super domluva

Přehlednost internetových stránek, rychlost , komunikace se zákazníkem

RYCHLOST

Záměna zboží , už 14dni čekám na vrácení platby........

Objednal jsem 3 položky a 12.11.2017 uhradil kartou předem. U dvou položek platba kartou neprošla chybou platební brány MALL.CZ. Musel jsem uhradit v hotovosti. Dodnes po mne vymáhají nedoplatek, přesto, že mám doklad o zaplacení. 3 položku uhrazenou kartou chtěli uhradit ještě jednou. Více než 8 000 Kč. Odmítl jsem. Dodnes mi jednou za tři dny pošlou e-mailem nějakou trapnou výmluvu a peníze nikde. Připravuju žalobu a medializaci. A to nemluvím, že vůbec neřeší EET, protože tam mají takový chaos, že vůbec neví kdo jim co zaplatil.

objednavka 10.12 slibena dodavka 12.12 zitra rušim

dlouhodobě spokojený s nákupy - výběrem, cenami, rychlostí dodání

není výdejna v Děčíně :-(

Originální vymluvy

Zboží rozdělili na 3 části,zaplatil jsem si tedy dopravu aby mě přišlo v mém zvoleném termínu,ani za 14 dni jsem nic nedostal.Na email mi přišla omluva že před vánoci za všechno muze česká pošta.Schvalne sem se ptal po okolí,škoda že jsem to neudělal dřív,protože všichni mají stejnou zkušenost jako já,ale ve všech ročních období,nejen před Vánoci.Absolutne nedoporučuji!!!!

Nabídka za nákup a u toho byl slevový kupón za 400 Kč, který se mohl uplatnit v dalším nákupu.Bohužel kupón, nešel uplatnit na to co jsme si ještě chteli koupit...a ani nebylo označeno, na co se může uplatnit!I slečně operátorce z Mall.cz dělalo problém najít něco, na co se ten 400Kc kupón vůbec vztahuje.Takže po 3 hod.hledání na eshopu a 20 min.rozhovoru z operatorkou jsme si bohužel nic nevybrali a 400Kč jsme mohli hodit do koše... slibujou druhý den u Vas, ale zboží dojde tak 4 den...

Rychlost dodání zboží, přehledné stránky, rozsáhlý výběr zboží, velmi ochotní operátoři na lince pro zákazníky. I přes jakékoliv zdržení s doručením zboží přes Českou poštu byli zaměstnanci ochotni situaci řešit.

Zboží jsem platila předem a po měsíci každodenních telefonátů na zákaznickou linku stále nemám všechny položky z objednávky, ani vrácené peníze. N ainfolince mi pokaždé řeknou něco jiného, ale nikdy nic nevyřeší. V tomto obchodě nenakupujte. Zatím se mi neomluvili za jejich jednání a stále čekám na zboží.

rychlost dodání, zboží vždy došlo v pořádku

Komunikace přes email ok, za zpoždění dodávky mi dali kompenzaci-200,- sleva na příští nákup.

Zboží stále nepřišlo, údajně za to může Česká pošta a tak čekám a čekám a čekám.....

Objednal jsem zboží, zaplatil jsem částku na jejich účet jak mi to došlo. Když se mi neozvali do týdne tak jsem volal na zákaznickou linku a tam mi řekli že na moje jméno tam není vytvořena žádná objednávka. Poslal jsem tam e-mail a odpověděli mi to samé. Požadoval jsem vrácení zaplacené částky a paní mi napsala že to předala na účetní oddělení. Už je to 15 dní a peníze stále nedošly.

V rámci Black Friday jsme objednali lednici, hned ten den jsme ji zaplatili. V den, kdy měla lednice přijít, na ni manžel marně čekal. Až když volal dopravci zjistil, že byla poškozená a musela se reklamovat. To nám nikdo vědět nedal. A korunu tomu dali, když poslali na mail novou fakturu o 1500 Kč vyšší. Kdyby se manžel neohradil, že to přece platit nebude, nedozvěděli bychom se, že to byl jen "technický" mail kvůli reklamaci a měl nám samozřejmě přijít ještě jeden mail, abychom nic nedopláceli.... Hrůza. A lednici ještě nemáme.

Rychlý nákup.

Zabalení zboží

Rychlost vyřízení, jednoduché převzetí v pobočce

Zkrácení úložních lhůt z 5 pracovních dnů na 5 kalendářních dnů

doba dodani