Autodily-cardo.cz

Vážený pane Liperte, prosíme o uvádění kompletních informací. Dne 23.11.2018 ve 14:19 jste si u nás objednal velice unikátní zapalovací svíčku CHAMPION RCJ7Y/T04 za 33,- Kč v nedostupném stavu. Vy sám jste si dal do košíku nedostupné zboží a objednal si ho. O 23 minut později jsme Vám volali, že jste si objednal nedostupné zboží a že Vám bohužel nedokážeme říci datum jeho dodání, načež když se jedná o velice unikátní svíčku do modílků. Navrhli jsme Vám zrušení objednávky či vyčkání na výrobu u výrobce s tím, že se Vám opětovně připomeneme dne 21.12.2018. Přál jste si počkat. Dne 21.12.2018 jsme Vám dle naší dohody volali s informací, že výrobce danou svíčku stále ještě nemá k dispozici a neví termín spuštění jejich opětovné výroby. Přál jste si ponechat objednávku do 22.2.2019. V pondělí 11.02.2019 nám výrobce danou svíčku dodal a my Vás kontaktovali, zda si ještě přejete objednávku vyzvednout. Souhlasil jste a objednávku si vyzvedl v pátek dne 15.02.2019. Opravdu nerozumíme, proč jste si u nás objednal nedostupné zboží a poté objednávku nezrušil, když už po pár minutách od objednání jsme Vám řekli, že vzhledem k unikátnosti dané svíčky Vám nedokážeme sdělit termín dodání. My jsme Vám vyšli maximálně vstříc a stížnost na rychlost dodání, i přes naše varování, nás opravdu mrzí. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, autodily-cardo.cz

Vážený pane Skleničko, jedná se o Vaši jedenáctou objednávku. Omlouváme se Vám za vzniklou situaci. Společnost Schaeffler (LUK, INA, FAG) sem tam dodává produkty jiného výrobce ve svém balení, ale vždy se jedná o výrobce v minimálně stejné kvalitě. Výrobcům se prostě nevyplatí malovýroba výběhových produktů a tak mají vzájemné smlouvy o možnosti náhrady. Nejedná se tedy o žádný podvod, ostatně vyjádření společnosti Schaeffler ohledně záměn je dnes lehce dohledatelné na internetu. Originálně zabalené zboží s pečetí od výrobce nerozbalujeme a rovnou zasíláme zákazníkům. Můžeme Vám ale garantovat, že značka SACHS je kvalitou minimálně na stejné úrovni jako značka LUK. Nerozumíme ale, proč jste nám v případě nespokojenosti zboží nevrátil. Mohl jste nám zboží vrátit a koupit si zmíněný levnější SACHS. Zajímalo by nás také, kdybyste dostal v balení SACHS dražší válec LUK, zda byste si také stěžoval či nás chválil. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, autodily-cardo.cz

Vážený zákazníku, dodaný palivový filtr nemá obsahovat těsnění. Ostatně obsah balení daného filtru si můžete najít na obrázku u nás v obchodě či kdekoliv na internetu. Nejedná se tedy o naší chybu. Zboží Vám přišlo kompletní. Zároveň jsme na kamerovém záznamu zkontrolovali expedici Vaší zásilky. Při expedici bylo zboží pevně fixováno v kartónové krabici. Je ale možné, že zásilka spadla přepravní společnosti a došlo k přebalení. Pro tento případ bychom ale potřebovali fotku obsahu zásilky. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, autodily-cardo.cz