MEGAKNIHY.cz

Komunikace a vstřícnost

Rychle doručení

Podle mého názoru se snaží prodávat věci, které nemají.

Dobrou cenu a dodržení termínu dodání.

Poněkud "ležérní" zabalení, zboží nebylo v krabici, ale jen obalené v igelitu, při roztřižení obruče se krabičky s čajem rozlétly do prostorun a některé se při tom i pootevřely, ještě že jsem měl balíček na stole.

Velice rychlé dodání,a knihy mohu jen vychvalovat. Moc děkuji,těším se na další nákup:)

rychlost a spolehlivost

Dlouhá čekací doba na objednané zboží.

Ceny, akce, spolehlivost, komunikace

rychlost, spolehlivost

Těsně před potvrzením platby kartou, byla připočtena částka za balné.

Pohodlný nákup

vše v pořádku, rychlé dodání

Výběr zboží

Dlouhá doba dodání

rychlost dodání

Dlouhý termín dodání a nedokonale zabaleno.

Široký výběr sortimentu, komunikace s eshopem.

V minulosti občas delší dodání, nebo zboží uvedené skladem není skladem a čeká se.

Ceny

Jejich jednání a dodací lhůta.

kvalita služeb

23.8.jste potvrdili objednávku a 31.8. se nic neděje. Tu knihu jste dali teprve do tisku ?

Velký výběr zboží. Na druhou stranu jen málokteré je skladem.

Na tomto e-shopu nakupuji několik let a poměrně často. Poslední dobou se začaly výrazně zhoršovat dodací doby a komunikace obchodu. V předchozích dnech jsem zadala dvě další objednávky a u obou velké zklamání. První objednávka (v obou se jednalo o skladové zboží) zadaná ve čtvrtek po poledni dorazila na výdejní místo ve středu, kdy přepravce ji obdržel až v úterý. Z trasování zásilky bylo zřejmé, že přepravce dostal jen data a ne zboží fyzicky. Na e-maily s dotazy nereagoval buď nikdo nebo se zpožděním stylem automatu. U další objednávky (chtěla jsem e-shopu dát ještě šanci) zadané v pondělí se do středy nedělo vůbec nic. Na e-mail nikdo nereagoval, na telefonický dotaz mi operátorka sdělila, že nemají vše skladem (ač v procesu objednávky toto bylo u všech položek uvedeno). Kdybych se nedotázala, vůbec nikdo by mě zřejmě o této skutečnosti neinformoval. Objednávku jsem stornovala, nyní budu čekat na vrácení peněz. Zkrátka velké zklamání. Objednávám velmi často na nejrůznějších e-shopech, zboží vždy přijde obratem. Pokud nastane problém, sami mě operativně kontaktují. Navíc tím, že si Megaknihy.cz účtují nemalou částku za balné (není úplně zřejmé v procesu objednávky), náklady na dopravu přestávají být zajímavé. Budu se dlouho odhodlávat objednat zde znovu.