MEGAKNIHY.cz

Vždy jsem dostala vše v pořádku.

Proaktivní komunikace

Trvalo přes týden než se balík vůbec odeslal. 2x se na něj zapomnělo.

Délka dodací lhůty

Zklamalo me, ze díky knize, na kterou megaknihy cekaly až naskladni ( uváděli 1-2 dny), se zásilka zdrzela o 3 týdny minimálně.

Rychlost

Jsem opravdu spokojená

komunikace s obchode a zboží stále nedoručeno i když mělo být doručeno do 2 dnů

Nedorazilo

Dlouhé dodací lhůty

Už týden mám objednané zboží a místo abyste mi ho poslali, tak mi posíláte přiblblé dotazníky spokojenosti.

výběr knih, jejich cena a ochotní zaměstnanci - jak na výdejně v ulici Vltavská, tak i na zákaznické podpoře.

Když hledám nějakou novou knihu, nejdříve se dívám na Mega knihy a jsem zklamána, když tu určitou knihu nenabízejí.

- doba dodání 3-5 dní = ani po 21 dnech objednávku nemáte - postupně vás inforumují o tom, jaké zboží už mají na skladě, aby při urgenci objednávky sdělili, že na to, co už měli mít skladem, teprve čekají - čekal bych, že když se objednávka něčeho proti slíbenému termínu zpozdí (tedy 5. den), že navrhnou například částečné zaslání

Průběžné e-maily o budoucím odeslání. Snaha aspoň komunikovat..

Termín dodání. Objednávka není ani po týdnu odeslána. Na dotaz "proč" prošla jen obecná odpověď, že balík bude odeslán. Je to 2 dny a žádná zpráva o dodání. Knihu mám jako dárek... Je to po předchozí spokojenosti docela zklamání.

- ceny

- každá objednávka měla šíleně dlouhé dodání - vždy pak přišlo co mělo. Ale pokud na dodání spěchat, tak objednejte jinde. Doba dodání 14 dní je u megaknih standardní..

Nevím, snad , ze vydej zásilky dopadnul dobře!

Fronta, nepořádek a nedopalku před obchodem .

Pomalé doručování zásilky a vysoké přepravní náklady včetně balného a dobírky. Objednáno bylo 8.5.24 a teprve 15. 5.24 Info o tom, že zásilka byla dána k přepravě. Přitom zboží pro zásilku bylo kompletní skladem již 11.5.24. Je otázkou jak dlouho bude zásilka na

Komunikace se zákazníkem a rychlost dodání.

Rychlost a jistota ,že dojde to co jsem nakoupil

Ceny produktu

Dlouha doba odeslani

Objednání, informace a vyzvednutí vše ok

dobrá komunikace , rychlost dodání obj. zboží