MEGAKNIHY.cz

Rychlost dodání.

Rychlost a pečlivě zabalené

dodací lhůta

-User-friendly website; -large assortment of foreign books; -ecologic policy: books expedited on one box only once all books/items are available for sending; -merchant's prompt communication with customers updating them about their order; -nice items beyond books (e.g. tea, nail art supplies, perfumes etc.); -great variety of convenient pick-up points.

Only one thing: if some books are in languages that don't use the Latin alphabet (for example Russian or Bulgarian), then they are not easy to find on the search bar. This is because the titles are using transliteration instead of of the original Cyrillic alphabet. It seems that for Russian the website uses the ISO 9:1995 or GOST 7.79-2000(A) standard which is a bit obsolete. It would be more convenient if the titles could be browsed in their original alphabet or at least by using the ALA-LC transliteration system; ideally, browsing by original title would be most convenient.

rychlost, spolehlivost, máme výdejnu za rohem

Objednávku jsem ještě neobdržela. Objednáno 13.11. a 21.11 ještě nemám.

Výběr,ceny....super

velký výběr zboží, ochota a vstřícnost personálu

Rychlé dodání, příjemná slečna na prodejně, kvalitní balení aby se kniha nepoškodila

Doba dodání

Nespolehlivé,doba dodani

Rychlost dodání,kvalitu zboží, příznivé ceny

Rychlost dodání, nízké ceny.

Rychlé dodání.

Velký výběr

Docela trvá, než zboží dorazí Přestože bývá objednávka +- 2000 Kč, vždy se platí poštovné a balné

Rychlé dodání

Velký výběr, rychlost dodání

zboží jsem reklamovala - není funkční

rychlost a kvalitu

reakce na mou stížnost

Pro další zlepšení informovanosti zákazníků doporučuji zlepšit komunikaci v době, kdy připravujete zakázku pro klienta a musíte zajistit dopravu ze skladu. Klientovi slibujete dodání nejpozději do 5 dnů, ale v tomto případě nejste schopni tuto podmínku splnit. Cítil jsem se být z vaší strany obelhán a není to pro vás nejlepší reputační riziko, že neplníte své veřejně dané sliby. Zlepšete komunikaci a zpříjemníte život zákazníkům i sobě. Na druhou otázku týkající se komunikace nemohu odpovědět ani kladně, ani záporně. Komunikace byla, ale až po stížnosti.