Slůně-dětský obchod

Doručení OK

Komunikace eshopu nulova Neda se dovolat Vraceni penez trva, I pres urgenci presahli 14ti denni lhutu a penize stale nemam!

Po odstoupení od kupní smlouvy jsem musela opakovaně volat a urgovat vracení penez, protože na mé tři e-maily nikdo nereagoval a lhůta pro vracení penez do 14 dnů nebyla ze strany obchodu dodržena.

Všechno špatně. Na stránkách dodací lhůta do týdne a po objednání mi přišel email, že za dva týdny to zboží naskladni a pak mi ho pošlou. Volala jsem, jak je to možné a bylo mi řečeno, že nemají zelený nočník, ale jen modrý. Tak jsem svoji objednávku změnila na modrý a paní slíbila, že to druhý den posílají. Na dotaz, proč mají uvedené dodání do týdne mi řekla, že to nestihli změnit, ale podle předchozích recenzí už asi několik let. Nicméně zásilka stále nedorazila ani po dalším týdnu. Opět jsem volala a že nemají dudlík co jsem chtěla, ale prej to právě přišlo, tak ho druhý den pošlou. Další týden nic, žádný emeil ani telefon. Opět volám a paní mi řekla že ten dudlík co jsem chtěla už nemají. Nikdo mi nic nedal vědět a kdybych se sama neozvala, tak tam moje objednávka leží ještě teď.

Dodací lhůty Nulová komunikace se zákazníkem

Vlastně všechno co jsem tam koupila se už reklamovalo nebo vyhodilo. A to od kočárku po štětku na lahve. Doba dodání nekonečná. Komunikace s eshopem ještě zdlouhavejsi. Komunikace přímo v obchodě vlažná do chvíle kdy šel okolo (asi) manažer - pak šlo najednou všechno a hned. Asi toho mají hodně, ale s tímhle přístupem si jistě brzy odpočinou.

Neuznaná reklamace na jídelní židličku, na kterou jsem čekala dlouho na vyřízení, abych se pak dozvěděla, že je vše v naprostém pořádku. A ještě evidentně někdo, kdo pravděpodobně asi nemá děti, si dovoluje dát do poznámky, že kdyby dítě v židličce sedělo tak jak má, tak se to nestává. To každá maminka určitě ráda slyší. Asi nezná realitu. Končím s tímto obchodem.

Nabídka přebalovacích podložek

Skoro 3 týdny čekání na balík! Už je to 14 dní a balík stále nikde

Musím říct, že jsem byla opravdu hodně zklamaná, obchod NEDOPORUCUJI a všem koho znám se zmiňuji ať zde nenakupují, jsou obdobné obchody s konkurujícími cenami i zbožím. Na internetu byla dodací lhůta týden a ani po měsíci mi nebyli schopni říct kdy mi zboží dorazí, až jsem byla dohnána k tomu abych si řekla o vrácení peněz a zrušení objednávky na kterou jsme čekali. KOMUNIKACE hrozná! Na vše jsem se musela sama dotazovat a ani jednou mi nebyla nabídnutá kompenzace a nebo alespoň zaslání zboží, které skladem mají, dříve než naskladní čekající zboží. Dokonce jsem se nedočkala ani omluvy. Rozhodně zde již nakupovat nebudu a doufám, že svůj přístup zlepší, byla by to škoda.

Čekání a když balík došel nebylo tam vše co jsem objednala a zaplatila!!

Protože nebyla jedna z věcí skladem,rychlost dodání v pořádku.

Měla jsem objednané dvě hračky.Jedna z hraček byla poškrábaná,sedřené barvičky.Druhá hračka tahací telefon měla popsané sluchátko černým fixem,nešlo to odstranit,pomohl až benzín.

Přehledné stránky,rychlé vyřízení a dodání objednávky.

Rychlost vstricnost

Komunikace v pořádku

Dlouhé čekání na zboží

Rychlé sodání

ceny

Zboží jsem objednávala jako dáreka a chtěla zaplatit irskou kartou, protože českou nevlastním. Posílala jsem 2 emaily s dotazem na IBAN a částku v eurech (zboží je možno zaslat i na Slovensko, tak v placení v eurech nevidím problém), nikdo neodpověděl. Rozhodla jsem se tedy objednávku zrušit emailem, načež mi bylo během pár minut odpovězeno. Nechápu tedy, proč nikdo nebyl schopen odepsat na původní zprávy. Stejné zboží jsem nakonec objednala v jiném eshopu, kde ceny byly dokonce nižší než zde.

Zboží,které jsem si objednala nebylo skladem, byla jsem o tom od obchodu informována i o předběžném termínu dodání,který dodrželi.

Koupila jsem zbozi, kde byla uvedena lhuta dodani do 7 dnu. Po tydnu jsem volala abych ae informovala o stavu objednavky a bylo mi receno, ze prave ten den bude zbozi prepravovano na prodejnu k vyzvednuti. Bohuzel se mi od te doby jiz nikdo neozval, ze zbozi skutecne dorazilo. Uz je to cca 20 dnu od objednavky. Volat uz znovu nebudu.

Dlouha cekaci doba,kdybych se neozval ani mi nedaji vedet!

Velmi rychlé odeslání objednávky i přesto, že mnou objednané zboží nebylo skladem. Okamžité upozornění, že zboží není skladem, komunikace tedy výborná.