Hanibal sport

Dobrý den, Jakube, Vaše nespokojenost se zakoupeným produktem nás mrzí. Pokud máte ale na mysli karimatku, kterou jste v této objednávce zakoupil, tak ta skutečně nepromokavá není. Máte-li ale na mysli jiný produkt zakoupený u nás, který by parametr nepromokavosti splnit měl, kontaktujte naši zákaznickou podporu, kde Vám poradí, jak v této situaci postupovat. S přáním hezkého dne Andrea – tým zákaznické péče

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Poplatek za osobní vyzvednutí zahrnuje rezervaci produktu na 4 dny s možností prodloužení, okamžité vrácení, v poplatku je také zohledněn čas na připravení objednávky, což zvládáme do hodiny, když jsou veškeré produkty na prodejně dostupné. V případě přeposlání produktů z prodejny na prodejnu jsou v poplatku zahrnuté i logistické náklady. U objednávek nad 1 500 Kč (u klubových zákazníků) nebo u objednávek nad 2 000 Kč (u neklubových zákazníků) je vyzvednutí navíc zdarma. I nadále však zůstávají zachovány benefity, které u nás mohou naši zákazníci čerpat - slevy za každý nákup (3 % z každého nákupu), bezplatné vrácení skrze Zásilkovnu, prodloužená doba pro vrácení či výměnu. S přáním pěkného víkendu Andrea – tým zákaznické péče

Dobrý den, Simono, děkujeme za zpětnou vazbu. Omlouváme se za publikaci nepřesných údajů u produktu. Obrázek byl odstraněn po Vašem upozornění. Jak Vám již kolega na prodejně vysvětlil, rozdíl spočíval v systému uchycení píšťalky - původní kroužek byl nahrazen kovovým. Kolega, se kterým jste komunikovala skrze naši zákaznickou linku, Vám potvrdil výměnu, protože se domníval, že rozdíl, na který poukazujete se týká píšťalky jako takové, nikoliv kroužku na upnutí. Jelikož se jednalo o starší verzi produktu, která již není v nabídce, mohly být vráceny pouze peníze. Inovací výrobců určitě nezneužíváme, v motýlím případě, který popisujete, se vždy rádi se zákazníkem dohodneme na způsobu řešení. :) S pozdravem Andrea – tým zákaznické péče

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Platba Sodexo kartami je uzpůsobena pouze v omezeném režimu. Jsme rádi, že můžeme našim zákazníkům poskytnout alespoň stávající způsob platby. :) Hezký den Andrea – tým zákaznické péče

Dobrý den, Ireno, Vaše nepříjemná zkušenost nás moc mrzí. Rádi zapracujeme na zkvalitnění služeb. Oceníme, když nám dáte podrobnější zpětnou vazbu, abychom věděli, v čem pokulháváme. Ozvat se můžete kdykoliv na můj e-mail andrea@hanibal.cz. S přáním pěkného dne Andrea – tým zákaznické péče