Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a náš společný hovor. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas během našeho společného hovoru. Mrzí nás, že dvoudenní lhůta pro vyzvednutí zásilky v AlzaBoxu Vám způsobila komplikace. Rádi bychom Vás informovali, že v případě potřeby je možné dobu uložení zásilky prodloužit přímo v aplikaci, případně nás můžete kontaktovat a rádi Vám s tím pomůžeme. Jsme rádi, že se jednalo o ojedinělý případ, a věříme, že Vaše další zkušenosti budou bezproblémové. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas během našeho telefonického hovoru. Velmi nás mrzí, že Vás aktuální průběh reklamace zklamal. Chápeme, že čekání může být nepříjemné, a za vzniklé komplikace se Vám moc omlouváme. Rádi bychom Vás ujistili, že reklamace probíhá v souladu se zákonnou lhůtou, která činí 30 dní, a v tuto chvíli čekáme na vyjádření od autorizovaného servisu. Jakmile obdržíme potřebné informace, budeme Vás neprodleně kontaktovat. Děkujeme za trpělivost a věříme, že vše bude brzy vyřešeno k Vaší spokojenosti. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky