Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání Vaší recenze. Upřímně nás velmi mrzí, že doručení Vašeho zboží do AlzaBoxu provázely tak značné komplikace a neustálé odkládání. Za toto pochybení v logistice a komunikaci se Vám hluboce omlouváme. Plně chápeme Vaši frustraci. Skutečnost, že jste musel objednávku na radu operátora stornovat a novou si vyzvednout osobně na prodejně, namísto pohodlného doručení, je naprosto nepřijatelná. Váš podnět k problémům s doručováním do AlzaBoxu a kvalitou informací na zákaznické lince jsme předali k internímu prověření. Budeme se snažit z těchto chyb poučit a zajistit, aby naši kolegové měli lepší přehled o stavu zásilek a dokázali rychleji a efektivněji řešit případné problémy. Velmi si vážíme Vaší trpělivosti a toho, že jste se i přes komplikace rozhodl pro nákup u nás. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky