Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že nejste plně spokojen s kvalitou zpracování Vámi zakoupeného produktu. V rámci našeho sortimentu klademe velký důraz na to, aby všechny produkty, které nabízíme, byly kvalitní a pocházely výhradně z ověřených zdrojů. Snažíme se spolupracovat pouze s renomovanými partnery, kteří splňují přísné standardy kvality. Kdykoliv máte jakoukoliv pochybnost, nebo Vám produkt nevyhovuje, lze ho bez udání důvodu vrátit na kterékoliv naší pobočce do 14 dnů od vyzvednutí objednávky. Produkt lze případně zaslat i prostřednictvím AlzaBoxu nebo přepravní společností. O své zkušenosti se můžete podělit i s ostatními zákazníky přímo na stránce produktu v kategorii "Recenze" a poskytnout tak cennou zpětnou vazbu i nám. Věříme, že se jednalo o ojedinělou zkušenost a že Vaše další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke zmíněným komplikacím. Ačkoliv důsledně dbáme na kvalitu našich expedičních a doručovacích procesů, může při nich dojít k neplánovaným potížím, a objednávka je proto doručena nekompletní. Ujišťuji Vás, že tato situace není naším standardem a kdykoliv tato neočekávaná událost nastane, vyřešíme ji pro Vás co nejrychleji. V systému jsme Vám již vytvořili škodní událost a zboží Vám odeslali znovu v rámci náhradní objednávky uhrazené dobropisem. Velmi se za zmíněné komplikace omlouváme a jako omluvu za tuto komplikaci jsme Vám zaslali dárkový poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky