Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo slíbený termín. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení našich doručovacích procesů, ale občas se mohou objevit potíže, které způsobí neočekávané zpoždění a které bohužel v určitých případech ani již nedokážeme ovlivnit (např. aktuální vytížení dopravy, podmínky doručení,...). Momentálně v systému eviduji, že Vaše objednávka byla již v pořádku vyzvednuta. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Na Vaši emailovou adresu jsem Vám doklad o koupi nyní odeslal. Pokud máte u nás vytvořenou registraci, veškeré doklady k nákupům Vám navíc archivujeme a můžete si je kdykoliv stáhnout v sekci Moje Alza. Prosím zkontrolujte, zda Vám doklad dorazil v pořádku (zkontrolujte i případně složku Spam ve Vaší e-mailové schránce). Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mne mrzí, že Vámi zakoupený produkt Vám dorazil nefunkční. V rámci našeho sortimentu klademe velký důraz na to, aby všechny produkty, které nabízíme, byly kvalitní a pocházely výhradně z ověřených zdrojů. Snažíme se spolupracovat pouze s renomovanými partnery, kteří splňují přísné standardy kvality. I přes naší velkou snahu však může nastat situace, kdy Vám produkt je doručen s výrobní vadou. Kdykoliv se taková situace stane, je možné tuto skutečnost nahlásit, ať už prostřednictvím naší zákaznické linky, nebo založením reklamačního případu na webových stránkách / ve Vaší mobilní aplikaci. Následně Vás budeme informovat ohledně dalšího postupu. Jsme rádi, že se nakonec reklamaci podařilo vyřešit k Vaší spokojenosti. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mne mrzí, že Vámi zakoupený produkt Vám dorazil nefunkční. V rámci našeho sortimentu klademe velký důraz na to, aby všechny produkty, které nabízíme, byly kvalitní a pocházely výhradně z ověřených zdrojů. Snažíme se spolupracovat pouze s renomovanými partnery, kteří splňují přísné standardy kvality. I přes naší velkou snahu však může nastat situace, kdy Vám produkt je doručen s výrobní vadou. Kdykoliv se taková situace stane, je možné tuto skutečnost nahlásit, ať už prostřednictvím naší zákaznické linky, nebo založením reklamačního případu na webových stránkách / ve Vaší mobilní aplikaci. Následně Vás budeme informovat ohledně dalšího postupu. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky