Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za důležitou zpětnou vazbu týkající se ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na Alza.cz se průběžně přizpůsobují aktuální situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů - například dostupnost zboží, výrobní náklady, poptávku nebo i naši snahu poskytovat kvalitní služby a pohodlný nákupní proces. Chápeme, že cena je pro mnoho zákazníků zásadní, a proto trh pečlivě sledujeme a ceny upravujeme tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám cena u nás zdá vyšší než jinde, doporučujeme využít funkci „Garance nejlepší ceny“ - u většiny produktů najdete vedle ceny tlačítko, přes které lze snadno zadat e-shop s nižší cenou. Pokud daný obchod v seznamu najdete, ozveme se Vám s individuální nabídkou. Pokud se obchod v seznamu nenachází, bohužel garanci nelze uplatnit - i přesto ale Vaší zpětné vazby velmi vážíme. Chápeme, že cena je často klíčovým faktorem při rozhodování, a děláme maximum pro to, aby naši zákazníci vždy získali nejen produkt, ale i služby a podporu, které odpovídají jejich očekáváním. Děkujeme za pochopení a důvěru, kterou nám věnujete. Za jakékoliv další podněty budeme rádi - pomáhají nám zlepšovat se. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že hned po doručení objednaného spotřebiče došlo ke komplikacím. V rámci co nejrychlejšího vyřešení této nepříjemné situace Vám byl sjednán svoz se závozem. Věřím, že se situaci podaří vyřešit co nejdříve a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel v případě, kdy objednáváte produkty nejen přímo z našeho skladu, ale také od našich dodavatelů, se automaticky objednávka rozdělí. Toto rozdělení je systémové a v průběhu vytváření objednávky lze případně vybrat možnost doručení zásilek najednou. Pokud tuto možnost zvolíte, poplatek za doručení se rovnoměrně propočítá mezi všechny rozdělené objednávky a datum doručení takových objednávek bude nastaven na stejný den. Jestliže si zvolíte nejrychlejší doručení, bude Vám účtováno dopravné za každou jednu rozdělenou objednávku. Datum doručení objednávek se v takovém případě může lišit podle skladu odesílatele a jednotlivých možností dopravců. Pokud již máte objednávku uloženu v AlzaBoxu, je možné prodloužit její rezervaci ve Vaší mobilní aplikaci, případně nám napsat např. prostřednictvím webového chatu a asistentky Alzee, která většinu rutinních úkonů zvládne sama, případně Vás přepojí na zkušeného specialistu, který Váš požadavek vyřeší. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky