Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že u nás radi nakupujete a že Vám vyhovuje rýchlosť doručenia aj široká ponuka skladových produktov. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie spojené s doručovaním tovaru. Aj takéto prípady sa snažíme minimalizovať a neustále pracujeme na zlepšovaní procesov doručovania. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, zasielame Vám darčekový poukaz ako ospravedlnenie za vzniknuté nepríjemnosti. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme sa tešiť na Vaše ďalšie objednávky. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri, prípadne na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň, Alexandra, špecialistka zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a radi by sme Vám objasnili vzniknutú situáciu. Ročné členstvo Alza Plus je nastavené s automatickou obnovou, aby ste ho mohli využívať bez prerušenia. Preto Vám bola z účtu stiahnutá platba za obnovenie členstva. Ak o ročné členstvo Alza Plus nemáte záujem, peniaze Vám radi vrátime na účet. Je však možné, že pokiaľ si členstvo znovu zakúpite, automatická obnova sa opätovne aktivuje. Pokiaľ si ju však prajete zrušiť, môžete tak urobiť vo Vašom účte Alza alebo nás ohľadom toho kontaktovať a radi to urobíme za Vás. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri, prípadne na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň, Alexandra, špecialistka zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás mrzí, že produkt ktorý by ste si chceli zakúpiť, už nejaký čas nemáme v ponuke. Jeho dostupnosť overíme na príslušnom oddelení a budeme Vás informovať akonáhle obdržíme odpoveď. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spôsobené automatickým strhnutím platby za mesačné členstvo, aj napriek tomu, že ste o ňu nežiadali. Po Vašom oznámení sme platbu okamžite preverili a peniaze Vám boli bezodkladne vrátené na Váš bankový účet. Automatickú obnovu členstva sme Vám zrušili a podobná situácia by sa už nemala opakovať. Je však možné, že pokiaľ si členstvo znovu zakúpite tak sa opätovne aktivuje aj automatická obnova. Pokiaľ si ju však prajete zrušiť, môžete tak urobiť vo Vašom účte Alza alebo nás ohľadom toho kontaktovať a radi to urobíme za Vás. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Snažila som sa s Vami telefonicky spojiť, žiaľ neúspešne. Mrzí nás, že Vám nebola dodaná časť objednávky. Situáciu sme preverili a z logistických dôvodov nebolo možné zásielku doručiť v plnom rozsahu. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, zaslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Veríme, že išlo o ojedinelú situáciu a Vaša ďalšia objednávka prebehne bez problémov. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri, prípadne na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň, Alexandra, špecialistka zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujem Vám za dnešný hovor. Mrzí nás, že Vaša objednávka bola oneskorená. Aj keď sa neustále snažíme o maximálnu efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, v niektorých prípadoch môžu nastať nepredvídané komplikácie pri odosielaní. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Vašu požiadavku týkajúcu sa ponuky dopravy na 3 mesiace za 1 korunu sme preverili a situácia je už vyriešená. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, zaslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti. Veríme, že Vaša ďalšia skúsenosť s nami bude už len pozitívna. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že táto informácia nebola uvedená v popise produktu a spôsobilo Vám to komplikácie. O tejto chybe sme informovali príslušné oddelenie a požiadali sme ich, aby popis produktu opravili. Veríme, že čoskoro už pri produkte budú uvedené správne informácie a podobná situácia sa už nebude opakovať. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Oneskorenia môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami a hoci sa snažíme maximalizovať efektívnosť a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Verím, že išlo o ojedinelú situáciu a že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory