Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, pokud jsme je nedokázali splnit. Bohužel u této Vaší recenze neeviduji číslo objednávky ani možnost kontaktu a nemám možnost pro Vás situaci prověřit. Budu proto velice rád, když nás i s číslem objednávky u které k tomuto došlo kontaktujete. Velice rádi pro Vás vše prověříme a nabídneme vhodné řešení. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Jako omluvu jsem Vám vystavil kompenzační šek, Pro zpříjemnění příštího nákupu na našich stránkách. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a že jste se s námi podělil o svou zkušenost. Mrzí nás, že vaše objednávka nebyla kompletní a že komunikace s naším zákaznickým servisem nesplnila vaše očekávání. To rozhodně není standard, který chceme poskytovat. Situaci jsme prověřili a byly Vám vráceny finance za nedodané zboží, omlouváme se za technickou chybu, která toto způsobila. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. V současné době pracujeme na vylepšení procesů, aby se podobné situace neopakovaly. Jako omluvu a zároveň poděkování za Vaši trpělivost Vám do e-mailu zasíláme dárkový šek, který můžete využít při další objednávce. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé komplikace. Věříme, že nám dáte příležitost ukázat, že to umíme lépe. Pokud máte jakékoli otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na naší 24hodinové infolince +420 225 340 111. Přeji Vám pěkný den Viktorie, specialista zákaznické podpory