Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že vyřízení Vaší pojistné události trvalo déle, než je obvyklé, a že jste s výsledkem nespokojen. Rozhodnutí o zamítnutí jsme přijali na základě posouzení všech dostupných informací a v souladu s platnými pojistnými podmínkami, které jasně vymezují situace považované za pojistnou událost. Ve Vašem případě šlo o odcizení věci v situaci, kdy nebyla překonána žádná zabezpečovací překážka - pojistné podmínky tento typ škody označují jako tzv. „prostou krádež“, která není kryta pojištěním. Chápeme, že pro Vás není takové rozhodnutí příznivé, ale postupovali jsme dle sjednané smlouvy. Omlouváme se za délku celého procesu a děkujeme, že jste nám poskytl všechny podrobnosti potřebné pro posouzení události. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky