Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas během našeho společného hovoru. Mrzí nás, že dvoudenní lhůta pro vyzvednutí zásilky v AlzaBoxu Vám způsobila komplikace. Rádi bychom Vás informovali, že v případě potřeby je možné dobu uložení zásilky prodloužit přímo v aplikaci, případně nás můžete kontaktovat a rádi Vám s tím pomůžeme. Jsme rádi, že se jednalo o ojedinělý případ, a věříme, že Vaše další zkušenosti budou bezproblémové. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas během našeho telefonického hovoru. Velmi nás mrzí, že Vás aktuální průběh reklamace zklamal. Chápeme, že čekání může být nepříjemné, a za vzniklé komplikace se Vám moc omlouváme. Rádi bychom Vás ujistili, že reklamace probíhá v souladu se zákonnou lhůtou, která činí 30 dní, a v tuto chvíli čekáme na vyjádření od autorizovaného servisu. Jakmile obdržíme potřebné informace, budeme Vás neprodleně kontaktovat. Děkujeme za trpělivost a věříme, že vše bude brzy vyřešeno k Vaší spokojenosti. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za náš společný telefonát. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Také se omlouváme za opakované matoucí informace, které jste obdržel. Vaši zpětnou vazbu předáváme příslušnému oddělení, aby mohl situaci prověřit a předejít podobným nedorozuměním v budoucnu. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že doručení Vašich posledních objednávek proběhlo se zpožděním. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Věřím, že Vaše další objednávky budou doručeny již bez jakýchkoli komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky