Alza.cz

Výběr zboží, ceny, rychlé dodání

Rychlé dodání, férové ceny

Rychlost

Kvalita materialu

Velmi rychlé doručení zboží do Alzaboxu. S nákupem jsem spokojen.

Všechno, od objednávky až po dodání tonerů. Naprostá spokojenost.

výběr zboží

Komunikativní Rychlé vyřízení objednávky Rychlé doručení

Ryclov, bez komplikace

Ze jsem sehnala to,co jinde už nemeli

Slib vecer objednáte ráno v boxu mate a kde nic tu nic až další den

Rychlost dodání

Dodání, komunikace.

rychlost, spolehlivost

Velký výběr a množství informací k daným výrobkům.

komplexnost

Příjde mi, že dřív to bylo lepší. Zatím zůstává výborná doprava alzabox a v zásadě dodržují, co by měli, jen..

nečekaně nezainteresovaný personál alza se jako obchod chová k zákazníkům povýšeně. O něco požádáte, udělají si co chtějí a nijak se neomluví/nevysvětlí to, nabízejí garanci nejnižší ceny, která je vysloveně lež a při nákupu si připadáte jen jako číslo, na které z vysoka dlabou. No trochu jsem váhal. Popíšu zkušenost: Notebook v pořádku přišel a vyzvedl jsem z boxu. Po prvním zapnutí v biosu se ale přehříval na 70 stupňů a hučel. Napsal jsem tedy na podporu na stránce - po několika nepovedených pokusech o spojení mi na dotaz, zda se s tím už někdy setkali (jako obchod prodávající ročně x tisíc počítačů by zkušenost mít měli) stroze řekli, že na dálku nemohou k vadě nic říct a ostatní dotazy ignorovali (zejména možnost výměny za jiný kus). Zkusil jsem tedy dotaz zopakovat mailem. Odpověď byla o poznání slušnější, ale stálo v ní jen, že mám vrátit a že výměna možná je. Opět žádné vyjádření k tomu, zda je to běžná vada, aby se nový notebook takto přehříval a zda další kus už bude bez vad. Lidsky mi není příjemné zboží opakovaně vracet a pomohlo by mi třeba jen vědomí toho, že vnímají můj problém a není jim úplně u pr.. To se nekonalo, po rozkliknutí políčka "vrátit" jsem jako důvod zvolil hned první nabízenou možnost "notebook vyžaduje servis" a notebook odnesl do boxu s tím, že jsem ještě v poznámce zdůraznil, že jsme se předem dohodli na výměně za jiný kus pro zrychlení. Po odeslání mě čekalo nemilé překvapení, na stránce se moje vrácení v zákonné lhůtě změnilo na reklamaci a stálo tam, že notebook je v servisu a že mají měsíc na vyřízení. To mě celkem odrovnalo, nedokázal jsem pochopit, jak může obchod jako alza svévolně změnit zákonné vrácení (po prvním vyzkoušení) na reklamaci a takto se mnou vyje... Navíc zřejmě proto, že jsem uvedl důvod vrácení, což vlastně nemusím, ale bylo by z mé strany odměřené, kdybych si info o vadě nechal pro sebe a prostě věc vrátil bez uvedení. Nakonec se mi vrátily peníze a měl jsem je na účtu do několika dní, ale přesto, ten nepříjemný pocit, když se tam rozsvítilo, že mám čekat 30 dní na odpověď servisu, to mi dokonale zkazilo už tak nepříliš příjemný zážitek z nákupu a za zmínku stojí i naprosté odignorování žádosti o výměnu, přestože jsem se snažil domluvit ještě před odesláním notebooku zpět.. Celkově zkušenost na alze hodnotím velmi rozporuplně. Peníze se vrátily, alzabox je téměř bezkonkurenční, to ano, ale co se týče podpory a celkově přístupu k zákazníkům - mnohem milejší a úslužnější k vám bude prodavač zmrzliny za 50 korun, než tady pracovníci alzy, kteří vám chtějí prodat počítač za deset tisíc nebo i desítky tisíc... To mi připadá naprosto ujeté.

Doprava i vynesení až na místo úplně v pohodě.

Ochotu

Výhodná cena, rychlé dodání přesně podle sloganu: do půlnoci objednáš.....

Kvalita a rychlost