Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. Vzhledem k tomu, že si Vás jako zákazníka velmi vážíme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy AlzaPlus+ Členství na měsíc zadarmo. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, Marceli, mrzí nás, že u některé z vašich objednávek došlo ke zpoždění. Taková situace může nastat vlivem neočekávaných okolností, například během přepravy. K reklamaci sušičky evidujeme, že jste byl v kontaktu s našimi kolegy prostřednictvím e-mailu. Celou záležitost jsme museli důkladně prověřit, abychom zajistili správné řešení. Aktuálně vidím, že reklamace byla vyřešena během několika dnů a dnes by měl proběhnout svoz původního produktu, zároveň s doručením nového kusu. Jako omluvu za vzniklé komplikace vám kolegové zaslali dárkový šek. Věříme, že tímto gestem potvrdíme, jak moc nám záleží na vaší spokojenosti. Pevně doufáme, že vše nyní proběhne hladce a že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu: recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na non-stop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky