Alza.cz

Dobrý den, velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost ohledně Vaší objednávky. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží musíme doručit a pokrývá nezbytné náklady na převoz na Vámi požadované výdejní místo, které jste si zvolil. V případě pobočky tento poplatek je pak nutné uhradit pouze v případě, kdy se zboží fyzicky na prodejně skutečně nenachází. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, aktivoval jsem Vám službu AlzaPlus+ ve zkušební době, se kterou máte zmíněné doručení na všechna výdejní místa včetně poboček zcela zdarma. Tuto službu lze využít po příhlášení do Vaší registrace a poskytuje Vám i různé slevové akce, pokud nákup pod Vaší registrací realizujete prostřednictvím naší mobilní aplikace. Pevně věřím, že Vám tato služba zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že nejste plně spokojen s kvalitou zpracování Vámi zakoupeného produktu. V rámci našeho sortimentu klademe velký důraz na to, aby všechny produkty, které nabízíme, byly kvalitní a pocházely výhradně z ověřených zdrojů. Snažíme se spolupracovat pouze s renomovanými partnery, kteří splňují přísné standardy kvality. Kdykoliv máte jakoukoliv pochybnost, nebo Vám produkt nevyhovuje, lze ho bez udání důvodu vrátit na kterékoliv naší pobočce do 14 dnů od vyzvednutí objednávky. Produkt lze případně zaslat i prostřednictvím AlzaBoxu nebo přepravní společností. O své zkušenosti se můžete podělit i s ostatními zákazníky přímo na stránce produktu v kategorii "Recenze" a poskytnout tak cennou zpětnou vazbu i nám. Věříme, že se jednalo o ojedinělou zkušenost a že Vaše další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky