Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v deklarovaném čase. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a neustále se snažíme o co nejrychlejší odbavení všech objednávek. Přesto však mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení, a v některých případech tak bohužel nejsme schopni slíbený čas dodržet. Intenzivně pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím co nejvíce předcházeli. Mohu Vás ujistit, že drtivou většinu objednávek doručíme přesně dle prvně uvedeného termínu. Pevně věřím, že Vaše další objednávka již proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám obsluha na pobočce nemohla předvést fungování vybraného výrobku. Naprosto chápu, že u některých produktů je osobní zkušenost a ukázka funkcí před koupí velmi důležitá pro správné rozhodnutí. Důvodem, proč naši kolegové na výdeji nemohou produkty běžně rozbalovat a předvádět, je především fakt, že zboží je v originálním balení a po rozbalení by již nebylo možné jej prodat dalšímu zákazníkovi jako nové. K přímému vyzkoušení slouží naše showroomy, kde máme vystavené demo kusy. Nicméně věřím, že Vám kolegové mohli vyjít vstříc alespoň odbornou radou. Pokud byste měl o fungování produktu specifické dotazy, rádi Vám je zodpovíme i skrze naši zákaznickou linku nebo online chat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky