Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a také za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí vyřízení i doručení Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a proto nás opravdu potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že u Vámi objednaného produktu chyběl závit na kolečku. Rozhodně se nejedná o standard služeb, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Vždy se snažíme, aby Vám produkt dorazil v pořádku a co nejrychleji. Pokud si přejete, můžete zboží vrátit nebo reklamovat. Uděláme vše pro to, aby bylo vše vyřešeno v co nejkratším možném čase. Postup pro vrácení či reklamaci naleznete zde: Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes Messenger, nebo také na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí odeslání zboží a komunikací s naším e-shopem. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že u produktu chyběl český manuál. Bohužel někteří výrobci již nepřikládají tištěné návody ke svým produktům, což chápeme, že může způsobit komplikace. Český návod si však můžete jednoduše stáhnout přímo na našich stránkách v sekci Poradna a návody u daného produktu. Manuál k Vámi objednanému zboží jsem Vám již odeslala e-mailem a věřím, že při dalších objednávkách bude vše probíhat bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes Messenger, nebo také na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s nabídkou našich produktů a že jste měli dobrou zkušenost s vyřízením Vaší reklamace. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí mě, že jste očekávali doručení zdarma při vyšší hodnotě objednávky. Doprava zdarma je u nás obvykle dostupná v rámci předplatného AlzaPlus+, případně při vybraných slevových akcích na konkrétní produkty. Vaší připomínky si velmi vážíme a předáme ji příslušnému oddělení, aby ji zohlednili při dalším zlepšování našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky