Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu i za Váš čas na společný hovor. Omlouvám se za to, že Vám produkt dorazil bez českého návodu a QR kódu pro stažení aplikace. Chápu, že to může být nepříjemné. Zaslala jsem Vám do e-mailu kompletní PDF návod z našich webových stránek i kompenzaci za vzniklé komplikace. Děkuji, že jste nás na problém upozornil. Vážíme si Vaší zpětné vazby a věříme, že nyní bude vše fungovat bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za náš telefonický hovor. Je mi líto, že balení dorazilo v horším stavu, než je obvyklé. Rozumím, že to může vyvolat obavy o životnost produktu. Jak jsme již společně probírali, záruka na výrobek samozřejmě platí v plném rozsahu 36 měsíců a v případě jakýchkoliv komplikací se na nás můžete kdykoli obrátit, rádi Vám pomůžeme. Jako omluvu jsem Vám dle domluvy poskytla kompenzaci do emailu, ale pokud by se u produktu v budoucnu objevily jakékoli potíže, reklamaci pro Vás vyřídíme. Děkujeme, že jste nás na situaci upozornil, a věříme, že s produktem budete nakonec spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí mě, že jste nebyl spokojený s Vaším produktem a následnou reklamací. Omlouvám se, že Vám po reklamaci dorazilo opět nefunkční zboží, při druhé reklamaci to rozhodně prověříme. Kolegům jsem předala požadavek na otestování případně i nového kusu, aby již nedošlo ke stejné chybě. Samozřejmě jsem Vám dle domluvy zaslala kompenzační šek na příští nákup do emailu s 3měsíční platností. Budeme rádi, pokud se ho rozhodnete využít a dáte nám ještě šanci. Věřím, že u dalších objednávek bude již vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky