Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu k průběhu doručení. Chápu, že nefunkční komunikace s kurýrem po zmeškaném hovoru a následné uložení zásilky na výdejní místo, které Vám nevyhovuje, je velmi frustrující. Mrzí nás, že došlo k takovým komplikacím, obzvláště pokud jde o externího dopravce. Bohužel, v průběhu samotného doručování a v komunikaci mezi Vámi a kurýrem je náš prostor pro zásah omezený. Nicméně, i když se jedná o externí službu, přebíráme za ni zodpovědnost a je nám líto, že dopravce nepostupoval profesionálně. Jsme rádi alespoň za to, že se Vám díky dlouhé otevírací době podařilo zásilku nakonec vyzvednout. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel jsem nám u své recenze nezanechala číslo objednávky, nemám tedy jak situaci blíže prověřit. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi, i když nás mrzí, že Vaše zkušenost s nafukovacím míčem nebyla pozitivní. Chápu, že prasknutí Gym Ballu hned druhý den je velmi nepříjemné. Gymnastické míče Kine-MAX jsou navrženy tak, aby vydržely vysokou zátěž, ale je důležité si uvědomit, že jejich prasknutí po krátké době je obvykle způsobeno buď nesprávným nafouknutím (přefouknutím), nebo mechanickým poškozením (např. ostrým předmětem, nerovným povrchem) během používání. Takové poškození, bohužel, nepokrývá standardní záruka na vady materiálu. I přesto nás Vaše nespokojenost mrzí. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vámi zakoupený produkt není funkční a bylo jej tak nutné reklamovat. Pevně věřím, že se reklamace vyřídí co nejrychleji a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Alzaboxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a urychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby naši zákazníci dostali pouze to, co si skutečně objednali, a vyhnuli se tak zbytečnému obalovému materiálu. Věříme, že ideálním obalem je žádný obal, což také urychluje doručení. O tom, že zboží nebude zabaleno, a o doporučení vzít si vlastní tašku s sebou Vás informujeme v e-mailu, který zasíláme společně s notifikací o možnosti vyzvednutí objednávky. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Navrhneme Vám nejrychlejší možné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu, který jsme slibovali. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Vzhledem k tomu, že si Vás jako zákazníka velmi vážíme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy AlzaPlus+ Členství na měsíc zadarmo. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky