Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí dodání na naší pobočce v Chrášťanech. O to více nás však mrzí Vaše velmi negativní zkušenost spojená s výpadkem našeho systému. Naprosto chápeme Vaši frustraci, když jste musel na vyřízení reklamace čekat dvě hodiny, a především Vaše rozhořčení, když jste byl kvůli nefunkčnímu systému otočen ode dveří v situaci, kdy jste spěchal do nemocnice. To je naprosto nepřijatelné a za tyto obrovské komplikace se Vám nejupřímněji omlouváme. Technické výpadky se bohužel občas stávají, ale to neomlouvá fakt, že jsme Vás dostali do takto stresující situace. Pevně věříme, že nám i přes tuto velmi negativní zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci ukázat, že se dokážeme z chyb poučit a Vaše další návštěvy proběhnou již bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky