Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše zkušenost s objednávkou nebyla podle očekávání. Pokud Vám produkt nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit jej. V takovém případě Vám samozřejmě vrátíme peníze. Další možností je reklamace, kterou lze snadno vyřídit vyplněním online formuláře a následným odesláním produktu poštou, přepravní společností, vložením do Alzaboxu, nebo osobně na některé z našich poboček. Podrobné informace o procesu reklamace, včetně formuláře, naleznete zde: Doporučujeme zvážit jednu z těchto možností. Pokud budete potřebovat jakékoliv další informace nebo asistenci, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přátelským pozdravem Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Jako omluvu jsem Vám vystavil kompenzační šek, Pro zpříjemnění příštího nákupu na našich stránkách. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že při doručení Vaší objednávky došlo ke zmíněným komplikacím. Bohužel ne vždy se nám vše povede tak, jak bychom si přáli a v tomto případě došlo k technickým potížím na Vámi vybraném AlzaBoxu. Kdykoliv taková situace nastane, prosíme o kontaktování a situaci pro Vás vyřídíme co nejrychleji. V tuto chvíli již Vaši objednávku eviduji jako v pořádku doručenou bez dalších reklamací. Jako omluvu za zmíněné komplikace jsem Vám nyní zaslal na Váš e-mail kompenzaci pro Váš budoucí nákup v podobě šeku, který lze využít při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky