Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

200 037 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 491 249 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

hanapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kobylak.petrpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání. Komunikace obchodu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alesprazecpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikaci, rychlost, kvalitu zabalení.

Jako dlouholetý zákazník, který vždy vše uhradil, splnil, ale nepotřeboval přes rok nakupovat v tomto e-shopu, je posuzován jako nový zákazník a tak je s ním zacházeno!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení objednávky, kvalitou zabalení i komunikací s naším e-shopem. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Upřímně nás mrzí, že máte pocit, že s Vámi bylo zacházeno jako s novým zákazníkem, přestože u nás nakupujete dlouhodobě. Velmi si vážíme každého věrného zákazníka a rozhodně není naším cílem, aby kdokoli získal opačný dojem. Pokud se stalo něco konkrétního, co ve Vás tento pocit vyvolalo, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu recenzecc@alza.cz. Rádi se na vše podíváme, zjistíme, kde došlo k problému, a uděláme maximum pro jeho nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sona.nesporkovapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

požadované zboží bylo okamžitě k vyzvednutí, za vyzvednutí na prodejně jsem nemusela platit, to hodnotím nejvíce.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kasaljan10před 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodaného zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
standaglocekpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Franzova.Bpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Musím pochválit rychlost dodání. Večer jsem objednala a hned v 6 hodin ráno jsem mela sluchátka v Alzaboxu. Paráda!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anjajovzhijovapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vendulapeskova94před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stanalandovapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost ,výběr, spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukas.bastyrpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dagmarondrusovapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
plouhar.pajapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.tunderpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, požadavky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
inka.krupřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, dobré ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
wyrobakpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ipilsovapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Přehledná aplikace Dobrá komunikace

Delší dodání, než je deklarováno Zboží mi dorazilo kompletně rozbalené, bez krabice, obalu... za mě nepochopitelné a nepřijatelné

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s přehlednou aplikací i komunikací na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Velmi nás také mrzí, pokud Vám dorazilo zboží bez dodatečného obalu a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.vojacekpřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

komunikace na tel.lince bez zájmu uspokojit zákazníka

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi i za náš dnešní telefonát. Velice nás mrzí, že jste nebyli spokojeni s komunikací na naší zákaznické lince. Mohu Vás ujistit, že naším cílem je vždy poskytnout zákazníkům co nejpřesnější a nejaktuálnější informace - a to jsme se snažili udělat i ve Vašem případě. Vaši situaci jsme pro Vás pečlivě prověřili. Vámi objednaný produkt bohužel stále není skladem a aktuálně čekáme na dodání od dodavatele. Jakmile produkt dorazí, budeme ho okamžitě expedovat. Udělali jsme vše, co je v našich silách, abychom získali co nejpřesnější informace o termínu naskladnění, avšak v tuto chvíli čekáme právě na potvrzení od dodavatele. Pokud si nepřejete dál čekat, samozřejmě máte možnost objednávku kdykoliv zrušit. V případě zájmu Vám také rádi pomůžeme vybrat vhodnou alternativu, která je skladem a můžeme ji odeslat ihned. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím emailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje