Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

200 154 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 491 574 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Murnakjanpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lubor.horak68před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení reklamace

Že dodaný kus byl vadný...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že oceňujete rychlost našeho reklamačního procesu, ale velice mě mrzí, že Vám dorazil vadný kus. To je nepříjemnost, které se snažíme předcházet, ale bohužel se u techniky občasná výrobní vada vyskytnout může. Omlouvám se za komplikace s tím spojené. Jak uvádíte, reklamaci jsme již vyřešili a peníze Vám byly vráceny zpět. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další objednávka proběhne již bez problémů a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
riesnerpavelpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karelpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anjakorcukpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Objednaný zboží a rychlá doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lada.dobiaspřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Vse dorazilo dle požadavků v jeden den

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvorak96lukaspřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aleho.bwapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychla odezva,

prodej nefunkčniho zboži

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslavremespřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikace

Změna ceny produktu přes noc, i když byl v nákupním košíku.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste spokojen s naší komunikací, ale velice mě mrzí Vaše zkušenost se změnou ceny zboží v košíku. Rád bych vysvětlil, že vložení produktu do košíku neslouží jako rezervace ceny ani kusu. Ceny na našem e-shopu jsou dynamické a mění se v reálném čase v závislosti na trhu, nákupních cenách od dodavatelů či probíhajících akcích. K fixaci ceny dochází až v momentě závazného odeslání objednávky. Chápu, že je tato situace nepříjemná, a omlouvám se, pokud Vám způsobila komplikace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Spolehlivý a rychlý obchod.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zdeněkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychléí dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pejsova.spřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Vaše reklama večer objednáš, ráno v alzaboxu máš.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě („Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš“). Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás klíčová a snažíme se tento standard držet u naprosté většiny zásilek. Bohužel, logistika je složitý proces a občas se vyskytnou nepředvídané okolnosti (např. dopravní situace či technická závada), které mohou termín doručení ovlivnit. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne již přesně podle sloganu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
edgar666před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Fofr objednávka i doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
harryzprahypřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, bezproblemove reklamace, prehledny web alzabox blizko bydliste

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavkaurbanec58před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Kvalitní a spolehlivé dodání. Děkuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pitrsongapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrou cenu, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.zednikpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Dodaná myš byla použitá, odlepené ochranné folie, škrábance na spodní části.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s doručeným zbožím. Je naprosto nepřijatelné, aby Vám produkt, který jste zakoupil jako nový, dorazil v takovém stavu – použitý, poškrábaný a bez ochranných fólií. Za toto pochybení se Vám hluboce omlouvám. Pravděpodobně došlo k chybě při kontrole vráceného zboží na skladě, které se nedopatřením dostalo zpět do prodeje jako nové. Samozřejmě máte právo na okamžitou výměnu kusu za nový nebo vrácení peněz. Postup pro vrácení či reklamaci naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jindřiška před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
paja.schorovkapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Pochvala na vše a když nesedne nebo se špatně vybere není problém vrátit

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje