Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že vyřízení reklamace pro Vás bylo zdlouhavé a že jste měl negativní zkušenost. Chápeme, že produkt si zákazník pořizuje k běžnému užívání, nikoliv k řešení administrativy, a omlouváme se za komplikace, které Vám tato situace způsobila. Reklamace je vždy nutné posoudit v rámci stanoveného procesu a zákonné lhůty, nicméně rozumíme tomu, že čekání může být nepříjemné. Pokud byste byl ochoten nám dát ještě příležitost situaci prověřit, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byl bych rád, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme, že u produktu nebyl přiložen uživatelský manuál. Chápeme, že se jedná o důležitou součást balení. Manuál jsme Vám již zaslali na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. V případě, že by Vám nedorazil, prosíme o kontrolu složky nevyžádané pošty, případně nás neváhejte znovu kontaktovat. V případě jakýchkoliv dalších dotazů jsme Vám k dispozici na e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a ještě jednou se omlouvám, že zásilka nebyla doručena kompletní a chyběla objednaná hra. Jak jsme se domluvili, chybějící položku Vám znovu zasíláme. Věříme, že nyní již bude vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky