Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste byl spokojen s rychlostí dodání. K Vaší připomínce ohledně balení bych rád vysvětlil, že u repasovaných (použitých a odborně renovovaných) telefonů je standardem, že jsou dodávány v náhradním, často ekologickém balení, nikoliv v původní krabičce od výrobce. Originální obal u těchto kusů již zpravidla není k dispozici, což nám však umožňuje nabídnout zařízení za výhodnější cenu při zachování plné funkčnosti a záruky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám džezva vydržela pouze týden. Ulomené držadlo po tak krátké době je jednoznačně vadou materiálu a omlouvám se za tuto nepříjemnost. Rozhodně by se to stávat nemělo. Určitě zboží nevyhazujte. Máte právo na reklamaci, kterou Vám v tomto případě pravděpodobně uznáme okamžitě výměnou za nový kus nebo vrácením peněz. Reklamaci můžete snadno zadat online nebo na kterékoliv naší pobočce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše nespokojenost se způsobem zabalení zásilky. Rozumím Vaší obavě, že volný pohyb zboží v krabici může vést k jeho poškození, a omlouvám se za tento nedostatek. Naší snahou je chovat se ekologicky a snižovat množství odpadového materiálu, proto se snažíme výplně omezovat tam, kde předpokládáme, že originální obal produktu je dostatečně pevný. Uznávám však, že u citlivějšího zboží nebo v případě větší krabice by fixace rozhodně chybět neměla. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám kávovar dorazil s rozbitým vodním filtrem. To je nepříjemnost, která se rozhodně neměla stát a omlouvám se za komplikace. Pokud jste tak ještě neučinil, prosím, neváhejte vadný filtr nebo celý kávovar reklamovat. Můžete tak učinit snadno a rychle přes náš online formulář nebo na kterékoliv pobočce. Rádi Vám zajistíme bezplatnou výměnu za nový kus. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky