Dobrý den,
děkuji za Vaší recenzi.
Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená.
Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal.
Nicméně jsem Vám za vzniklé komplikace zaslala do emailu dárkový poukaz, který věřím, že alespoň částečně vykompenzuje Vaší nespokojenost s doručením do AlzaBoxu.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111.
S přáním pěkného dne
Adéla, péče o zákazníky