Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Dle systému eviduji, že Vám kolegyně neaktivovala členství AlzaPlus+, protože ho již nemohla přidat do odeslané objednávky. V rámci prověřování tohoto problému jsem Vám již zmíněné členství AlzaPlus+ aktivovala a bližší informace jsem Vám zaslala emailem. Ještě jednou mě mrzí, že nedošlo k rychlému vyřešení a nedostala se Vám zákaznická podpora jakou jste očekával. Věřím, že se jednalo o ojedinělou komplikaci a již se podobné situace nebudou opakovat. Chtěla bych Vás také ujistit, že se nejedná o náš běžný standard a pro zákazníky se vždy snažíme udělat maximum. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Nicméně jsem Vám za vzniklé komplikace zaslala do emailu dárkový poukaz, který věřím, že alespoň částečně vykompenzuje Vaší nespokojenost s doručením do AlzaBoxu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že stále čekáte na vrácení peněz za zrušenou objednávku. Omlouvám se za toto nepříjemné zdržení. Bohužel, v našem systému evidujeme technický problém s automatickým vrácením platby na Vaši původní kartu (nebo účet), proto finance nemohly být odeslány. Abychom situaci ihned vyřešili a peníze Vám poslali, potřebujeme od Vás znát číslo bankovního účtu, kam máme částku převést. Prosím, zašlete nám jej co nejdříve na níže uvedený e-mail. Jakmile číslo účtu obdržíme, platbu obratem zadáme k proplacení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl spokojen s ochotou a přístupem našeho personálu na prodejně. Chápu, že pomoc s dveřmi nebo vozíkem při odnášení objemnějšího nákupu, jako je toaletní papír, by byla nejen praktická, ale především slušná a ohleduplná. I když je naším standardem ochota a pomoc, bohužel se v tomto případě zaměstnanci nezachovali dostatečně proaktivně, za což se omlouvám. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky