Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste spokojen s rychlostí dodání. Mrzí mě však, že jste u nás občas nenalezl požadovaný produkt. Chápu, že byste rád nakoupil vše na jednom místě. Naši nabídku produktů proto neustále rozšiřujeme o nové značky a kategorie, abychom Vám mohli poskytnout co nejkomplexnější sortiment. Pokud byste měl konkrétní tip na zboží, které Vám v naší nabídce chybí, budeme rádi, když nám jej pošlete. Můžeme tak zvážit jeho zařazení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste byl spokojen s rychlostí dodání. Velmi mě však mrzí, že Vám SSD disk po necelých pěti letech vypověděl službu. Chápu Vaše zklamání, zvláště pokud jste očekával delší životnost. Rád bych však vysvětlil, že jako prodejce nemáme na kvalitu a spolehlivost produktu po letech provozu přímý vliv – ta je dána technologií a výrobou konkrétní značky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rád bych Vám k situaci s doručením poskytl vysvětlení. Standardní přepravní podmínky většiny dopravců definují místo předání zásilky jako "první uzamykatelné dveře". V případě rodinných domů s oplocením se za tyto první uzamykatelné dveře považuje právě vstupní branka na pozemek. Řidiči z bezpečnostních a časových důvodů standardně nevstupují dále na soukromý pozemek (do zahrady či dvora) a doručení za branku je tak zcela v souladu s pravidly přepravní služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že máte potíže s dohledáním faktur k Vašim nákupům. Rozumím, že pro firemní účetnictví jsou tyto doklady nezbytné. Rád bych Vás informoval, že veškeré daňové doklady jsou automaticky generovány a trvale uloženy ve Vašem zákaznickém účtu. Stačí se přihlásit na našem webu nebo v mobilní aplikaci, přejít do sekce "Moje Alza" -> "Objednávky" a u konkrétní objednávky už máte fakturu v PDF formátu. Pokud byste tam fakturu přesto nenašel, neváhejte nás kontaktovat a rádi Vám ji zašleme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky