Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám produkt dorazil poškozený, a omlouváme se za veškeré komplikace, které Vám tato situace způsobila. Takový stav rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme dlouhodobě dodržovat. Na základě této skutečnosti jsme pro Vás založili reklamační případ, který byl vyřízen vystavením dobropisu. Uhrazená částka Vám již byla refundována na původní platební metodu. Připsání částky obvykle proběhne do 3 pracovních dnů. Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá naše služby neustále zlepšovat. Protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela v pořádku. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás také kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Mrzí mě komplikace spojené s uplatněním voucheru. Omlouváme se, pokud Vám stránka při zadání kódu hlásila chybu a voucher se nepodařilo využít. Jak jsme Vás již žádali v e-mailu, zašlete nám prosím kód voucheru, abychom mohli celou situaci prověřit a pomoci Vám s jeho uplatněním. Děkuji Vám za pochopení a věřím, že se nám podaří situaci co nejdříve dořešit k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí vzniklá situace a to, že doručený produkt neodpovídal popisu ani parametrům zboží v kategorii Rozbaleno a vykazoval výrazné známky opotřebení. Plně chápu, že tato zkušenost pro Vás mohla být nepříjemná, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Jelikož jste se rozhodla produkt vrátit, na základě naší domluvy jsme pro Vás vytvořili reklamační případ, který byl následně uzavřen vystavením dobropisu. Uhrazené finanční prostředky Vám byly refundovány na původní platební metodu a věříme, že je nyní již vše v pořádku. Rádi bychom Vás ujistili, že se nejedná o standard, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a podobné situace nás velmi mrzí. Abychom Vám alespoň částečně vynahradili nepříjemnou zkušenost, zaslali jsme Vám na e-mail dárkový poukaz na další nákup, který můžete uplatnit při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti s námi již budou pouze pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky