Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše opakovaná negativní zkušenost s kvalitou doručeného zboží. Uvědomujeme si, jak je frustrující, pokud produkt nefunguje podle očekávání, a ujišťuji Vás, že naším cílem je dodávat pouze plně funkční a prověřené zboží. I když nás tato situace mrzí, rádi bychom Vám nabídli plnou součinnost při sjednání nápravy. Máte samozřejmě plné právo na reklamaci, kterou se budeme snažit vyřídit v co nejkratším možném termínu, aby Vám vzniklá nepříjemnost byla kompenzována buď funkčním kusem, nebo vrácením finančních prostředků. Podrobný postup, jak v takovém případě postupovat a kde najít nejbližší autorizovaný servis nebo naši pobočku, naleznete na tomto odkaze: Pevně věříme, že nám dáte šanci tuto situaci napravit a přesvědčit Vás o kvalitě našich služeb při Vašem příštím nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že stav doručeného zboží i jeho balení ve Vás vzbudily dojem, že se nejedná o zcela nový produkt. Naprosto chápu Vaše pochybnosti, protože otevřená krabička bez originálního přelepu a chybějící tištěná dokumentace rozhodně nejsou standardem, který byste měl u nákupu nového zboží očekávat. Co se týče chybějícího návodu, ten Vám v případě potřeby můžeme obratem zaslat v elektronické podobě, abyste měl k dispozici veškeré potřebné informace k obsluze produktu. Jako omluvu za tyto nepříjemnosti a projevenou nedůvěru jsem Vám do e-mailu zaslal kompenzaci na Váš další nákup u nás. Pevně věřím, že při příští objednávce již bude vše v naprostém pořádku a doručené zboží bude v bezchybném stavu včetně veškerého příslušenství. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velmi mě mrzí, v jakém stavu k Vám zásilka dorazila. Chtěl bych Vám poděkovat za náš společný telefonický hovor, během kterého jsme celou záležitost probrali. Jsem rád, že se nám podařilo situaci vyřešit - ten jeden nedodaný, dražší produkt jsme již v rámci nové objednávky znovu vyexpedovali. Podle aktuálních informací v systému by Vám měl být doručen zítra kolem 12:00. Pevně věřím, že tentokrát již proběhne předání zcela hladce a k Vaší plné spokojenosti. Zároveň bych Vám rád vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená standardním způsobem. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a věříme, že jediný udržitelný obal je žádný obal. Pokud by Vám však kvůli tomuto postupu nebo poškození balíku dorazilo jakékoliv zboží znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz a okamžitě najdeme řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byl bych rád, pokud by jste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky