Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Chápu, že tato situace je nepříjemná a omlouváme se za jakékoliv komplikace. Zboží můžete reklamovat několika způsoby – osobně na kterékoliv naší prodejně s obsluhou, zasláním na adresu našeho reklamačního oddělení nebo prostřednictvím AlzaBoxu. Reklamaci jednoduše vytvoříte po přihlášení do účtu „Moje Alza“, kde u konkrétní objednávky zvolíte možnost reklamace a budete postupovat dle uvedených pokynů. Stejný postup platí také v případě odstoupení od kupní smlouvy. Pokud budete chtít, rádi Vám s vytvořením reklamace pomůžeme. Stačí nás kontaktovat a společně vše vyřídíme. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se obdobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky