Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

424 678 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

klara.animpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

velky vyber rychle doruceni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
slosar.davidpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
herychpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

eště nevim

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.vockapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a možnost ještě doplnit objednávku. Opravdu super.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost , cenu , komunikaci.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vratislav spřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Stroj na přípravu horké vody je perfektní, nahradili jsme jím varnou konvici.

Nemožnost dokoupit patronu k filtraci vody.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dubskyradekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Dodání ve stanoveném termínu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Alicepřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Kvalita produktu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Těší mne že jste spokojena s rychlostí dodaní Mrzí mne však, že nejste spokojena s kvalitou produktu. Pokud Vám produkt nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit jej. V takovém případě Vám samozřejmě vrátíme peníze. Další možností je reklamace, kterou lze snadno vyřídit vyplněním online formuláře a následným odesláním produktu poštou, přepravní společností, vložením do Alzaboxu, nebo osobně na některé z našich poboček. Podrobné informace o procesu reklamace, včetně formuláře, naleznete zde: Doporučujeme zvážit jednu z těchto možností. Pokud budete potřebovat jakékoliv další informace nebo asistenci, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přátelským pozdravem Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Leospřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Poštovné zdarma od 1,- Zvýhodněné ceny

Nebalení vicekusové zásilky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

doručí zboží skoro vždycky včas, když ne tak vás odškodní zboží přichází v pořádku velký výběr

není možnost vyzvednutí např. v zásilkovně nebo balíkovně, jen na adresu, do alza obchodu nebo alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milangutpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Dostupnost

Měnící se doba dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
AWpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

zmatečné informace o tom kam bude zboží doneseno. Nejprve za uzamykatelné dveře , potom v mailu že za branku . To není totéž.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
JardaSpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Poštovné zdarma.

Delší dodací lhůty od extermích dodavatelů.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Milanpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání a vyřízení

Nemožnost využití slevových poukázek, voucherů, atd., nefunguje to a je to blamáž, pouze lákadlo na spotřebitele, nic víc

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Těší mne že jste spokojen s rychlostí dodání našich objednávek a omlouváme se pokud jsem Vás zklamali z hlediska slevových voucheru, poukázek atd. Mohu Vás ujistit že nabídnuté slevové poukazy a vouchery by měly vždy být funkční, pokud byli splněny podmínky daného voucheru. Pokud se vyskytnou komplikace a velice rádi pro Vás situaci prověříme a zjistíme kde by mohla nastat chyba. Pokud máte nějaké slevové poukazy či vouchery které pro Vás nefungovali, neváhejte nás kontaktovat i s kódy těchto poukazů. Rádi pro Vás vše prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kduchekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lbudskypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

komunikace, kvalita a cena zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.benatskapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

vše v naprostém pořádku, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ltomekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.benes001před 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

ve většině případů v pořádku

týden kolotoč - objednávka odeslána, objednávka se opozdí, objednávka zrušena ale vytvořili jsme novou... Do půlnoci objednáš a ráno v alzaboxu máš se úplně nepodařilo. Po týdnu jsem objednávku zrušil a koupil jinde (a do druhého dne)

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Jako omluvu jsem Vám vystavil kompenzační šek, Pro zpříjemnění příštího nákupu na našich stránkách. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje