Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že jste byl spokojen s rychlostí doručení, ale velice mě mrzí, že Vám zboží dorazilo poškozené. To je nepříjemnost, za kterou se Vám omlouvám. Vidím, že reklamaci jste již v našem systému zadal. Nyní tedy čekáme, až nám poškozené zboží doručíte. Jakmile jej obdržíme, obratem Vám vystavíme dobropis (vrátíme peníze) nebo zašleme nový kus. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše negativní zkušenost s touto objednávkou. Omlouvám se jak za dlouhou dobu dodání, tak za nedostatečnou komunikaci z naší strany. Především se však chci omluvit za nepříjemnosti spojené s urgencí platby. Chápu, že je to pro zákazníka matoucí a stresující, pokud má již zaplaceno. Pravděpodobně došlo k časové prodlevě při spárování platby v našem systému nebo zpoždění přenosu informace od banky. Určitě to nebylo úmyslné a mrzí mě, že jsme Vás tímto obtěžovali. Věřím, že se jednalo o ojedinělé selhání a Vaše další zkušenost s námi bude již pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám vůně zakoupeného parfému nesedla. Výběr parfému je vždy velmi individuální a subjektivní záležitost. Co jednomu voní nádherně, jinému nemusí vyhovovat vůbec. Rád bych však vysvětlil, že jako prodejce nemáme na složení vůní a jejich vlastnosti vliv – ty jsou zcela v kompetenci výrobce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že objednávka, kterou pro Vás dcera vytvořila, nedorazila na původně zvolené místo a musela být přesměrována. Rozumím, že je to pro Vás komplikace, zvlášť pokud jste počítali s vyzvednutím na konkrétní adrese. K přesměrování zásilek dochází nejčastěji v případech, kdy je původně vybraný AlzaBox plně obsazen nebo došlo k nenadálé technické závadě. Systém se pak snaží najít nejbližší možnou alternativu, abyste na zboží nemuseli čekat déle. Omlouvám se za nepříjemnosti, které Vám tato změna způsobila. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že doručené zrcadlo neodpovídá popisu a fotografiím na našem webu. Plně chápu Vaše rozčarování, zejména když umístění napájení komplikuje instalaci do stolu a barevné provedení rámu nesedí s podstavcem. Omlouvám se také za zpoždění při doručení, které celkový dojem z nákupu ještě zhoršilo. Vaše poznatky ohledně napájení a barevnosti okamžitě předávám kolegům z obsahového oddělení, abychom popis a fotografie u produktu co nejdříve opravili a nemátli další zákazníky. Jelikož zboží neodpovídá inzerovaným parametrům, máte samozřejmě právo jej vrátit. Peníze Vám obratem pošleme zpět. Postup pro snadné vrácení naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky