Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

428 441 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Tomasfreiberg05před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Romanpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Nakupuji zde již několik let a vždy spokojenost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Jsem s Alzou dlouhodobě spokojený. Vše v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání,komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivo.snevajspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dologhpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

baleni, zaslane ciste vune bez jakehokoliv zabaleni, samozrejme jedna praskla

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke zmíněným komplikacím a upřímně se za ně omlouváme. Ačkoliv důsledně dbáme na kvalitu našich expedičních a doručovacích procesů, může při nich dojít k neplánovaným potížím a zboží se tak při nich poškodí. Ujišťuji Vás, že tato situace není naším standardem a kdykoliv tato neočekávaná událost nastane, vyřešíme ji pro Vás co nejrychleji. V systému již eviduji vytvořenu škodní událost ukončenou dobropisem a finance jsme Vám již vrátili zpět. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zinakoubovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Zboží došlo následující den hned ráno po objednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mrmirek13před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vynikající obsluha

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Qeukepřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavla.jelinkova66před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Skvělá komunikace, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
konstackampřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

zboží přišlo do boxu o den později než udávala objednavka

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v deklarovaném čase. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a neustále se snažíme o co nejrychlejší odbavení všech objednávek. Přesto však mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení, a v některých případech tak bohužel nejsme schopni slíbený čas dodržet. Intenzivně pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím co nejvíce předcházeli. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a pevně věřím, že Vaše další objednávka již proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vendulka.skarupovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

kvalitní zboží rozumné ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
terezahavlickova604před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anna.mnkynpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Krásné naušnice, všechno nám líbilo.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sklenarovadana437před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalita zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenka.jarosovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

jednoduchost nákupu, doručování a přístup k reklamacím

cena, v Alza dny mě krém stál cca 75, kdy byl zlevněn z 99 a v obchodě s drogerii bez slevy stojí 54 Kč.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za důležitou zpětnou vazbu týkající se ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na Alza.cz se průběžně přizpůsobují aktuální situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů - například dostupnost zboží, výrobní náklady, poptávku nebo i naši snahu poskytovat kvalitní služby a pohodlný nákupní proces. Chápeme, že cena je pro mnoho zákazníků zásadní, a proto trh pečlivě sledujeme a ceny upravujeme tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám cena u nás zdá vyšší než jinde, doporučujeme využít funkci „Garance nejlepší ceny“ - u většiny produktů najdete vedle ceny tlačítko, přes které lze snadno zadat e-shop s nižší cenou. Pokud daný obchod v seznamu najdete, ozveme se Vám s individuální nabídkou. Pokud se obchod v seznamu nenachází, bohužel garanci nelze uplatnit - i přesto ale Vaší zpětné vazby velmi vážíme. Chápeme, že cena je často klíčovým faktorem při rozhodování, a děláme maximum pro to, aby naši zákazníci vždy získali nejen produkt, ale i služby a podporu, které odpovídají jejich očekáváním. Děkujeme za pochopení a důvěru, kterou nám věnujete. Za jakékoliv další podněty budeme rádi - pomáhají nám zlepšovat se. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josef.urban.czpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Doruceni vcas

Prestoze bylo zaplacene zapojeni spotrebice, byl hned pri prvnim pokusu nefunkcni.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že hned po doručení objednaného spotřebiče došlo ke komplikacím. V rámci co nejrychlejšího vyřešení této nepříjemné situace Vám byl sjednán svoz se závozem. Věřím, že se situaci podaří vyřešit co nejdříve a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
drive5před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost , obsluha, místo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Chvalim vse. Nikdy jsem nemel s Alzou problemy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje