Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením a montáží Vaší objednávky. Omlouváme se za vzniklé komplikace a za situaci, kdy doručující technici neměli k dispozici potřebné nářadí k namontování nožek k televizi. Taková situace rozhodně neodpovídá standardu služeb, které se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a je nám líto, pokud jsme Vám tím způsobili nepříjemnosti. Na zlepšování našich procesů a kvality služeb neustále pracujeme, abychom podobným situacím dokázali do budoucna předcházet. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ a uděláme maximum pro to, aby se podobná zkušenost neopakovala. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zaslali kompenzační poukaz na příští nákup, který jste obdržel e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí komplikace, které nastaly při doručování Vaší objednávky, i nepříjemná zkušenost, kterou jste kvůli tomu měla. Pokud dopravce zásilku přesměruje do jiného výdejního místa, bývá to zpravidla z důvodu naplněné kapacity původně zvoleného výdejního místa. V takové situaci je zásilka automaticky uložena na nejbližším dostupném místě, aby bylo možné doručení dokončit co nejrychleji. Chápeme však, že jste očekávala doručení na Vámi vybrané výdejní místo a také možnost zaplatit dobírkou až při převzetí, proto nás velmi mrzí, že průběh doručení neodpovídal Vašim představám. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně, protože nám pomáhá naše služby dále zlepšovat. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez podobných potíží a plně dle Vašich očekávání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že dodaná pracovní helma nebyla v pořádku a nebylo možné ji správně zkompletovat. Chápeme, že taková situace může být nepříjemná, a omlouváme se za komplikace, které Vám tím vznikly, a také za to, že problém nepomohla vyřešit ani návštěva naší pobočky. U produktu již evidujeme vyřízený reklamační případ, který byl uzavřen vystavením dobropisu a vrácením finančních prostředků na Váš bankovní účet. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky