Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

428 923 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

karolina.obdrzalkovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Milošpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Ultrarychlá doprava do boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrkemikpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
breburdovamichaelapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Upřesnění konkrétních alzaboxů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
oliva.kozorohpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení, široký sortiment, hustá síť výdejních míst

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michal.jakouspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marta.jandakovapřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Zboží jsem nepřevzala bylo poškozené

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Tato situace nás velice mrzí. Poškozená část objednávky se nyní bude vracet zpět na náš sklad. Jakmile se dopraví zpět na sklad, bude Vám vystaven dobropis a peníze vráceny - pokud z Vaší strany došlo k zaplacení objednávky. Pokud máte o dané produkty stále zájem, můžete si na ně samozřejmě vytvořit novou objednávku. Pevně věřím, že tentokrát bude již vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pktkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Položka dorazila v bezvadném stavu.

Nákup nedorazil do jednoho pracovního dne.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost odeslání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rbagiopřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomas.mokros16před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirdompřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, efektivnost, přístup...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skritekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Není nic, co vytknout

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sedlak56jiripřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

komunikace,doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rousarovadanapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
serbuspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Alza je sázka na jistotu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petulka.jandpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Neskutečná rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Machpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost připravenosti na výdej

objednaný byl "klasický výdej" = výsledek: 1) najit ten správný terminál - zadat kód, 2) zaplatit, 3) obdržet jiný kód, 4) přejít k druhému terminálu - zadat kód, 6) zboží si sám najděte v AlzaWallu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za popis Vašeho zážitku při vyzvedávání zboží. Mrzí nás, že Vám proces výdeje připadal zbytečně složitý a zdlouhavý. Víme, že "klasický výdej" byl dříve spojen s interakcí se zaměstnancem. Dnes ve větších prodejnách, jako je ta, kterou popisujete, probíhá "klasický výdej" přes automatizované terminály a AlzaWall. Tento systém je navržen tak, aby výrazně zkrátil dobu čekání ve frontě a umožnil Vám vyzvednout si objednávku ihned, jakmile dorazíte – i v největší špičce. Při tomto typu výdeje je nutné projít kroky, které jste popsal (zadání kódu pro identifikaci, platba, obdržení boxového kódu), aby byla zajištěna bezpečnost a správné spárování platby s Vaší objednávkou. Zboží je poté připraveno v AlzaWallu, ze kterého si ho zákazník skutečně sám vyjme, čímž odpadá čekání u pultu. Chápeme, že pro někoho může být tento postup méně intuitivní, a budeme pracovat na jasnějším značení a navádění. Nicméně věříme, že benefitem je skutečnost, že nemusíte čekat ve frontě a vyzvednutí je i přes více kroků celkově rychlejší než dříve. Omlouváme se, že jsme Vám tento moderní způsob výdeje neusnadnili. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje