Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí, že stav našeho AlzaBoxu i samotného zboží při vyzvednutí neodpovídal standardům čistoty, na kterých si zakládáme. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, protože doručení špinavého produktu v znečištěném boxu rozhodně není zážitek, který bychom Vám chtěli dopřát. Rád bych Vás informoval, že jsem Váš podnět okamžitě předal kompetentnímu oddělení správy AlzaBoxů, aby zajistili jejich důkladné vyčištění a prověřili pravidelnost údržby na daném místě. Abychom Vám tuto nepříjemnost alespoň částečně vykompenzovali, zaslal jsem Vám na e-mail slevový voucher, který můžete využít při Vašem dalším nákupu. Pevně věřím, že toto pochybení bylo ojedinělé a příští návštěva našeho boxu již proběhne v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. Naším cílem je neustále zlepšovat prostředí pro vyzvedávání zásilek a Vaše zpětná vazba je pro nás v tomto směru velmi důležitá. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky