Alza.cz

Dobrý den. Zpoždění u Vaší objednávky nás velmi mrzí. Doručení jsme zaurgovali u přepravce a jakmile se nám podaří získat bližší informace ohledně termínu dodání, zkontaktujeme Vás. Jakmile zásilka dorazí, cenu dopravy Vám z ní vykompenzujeme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, Pavle, děkuji za Vaši recenzi. Pokud jde o poplatek za doručení na naše prodejny nebo odběrná místa, je stanoven z důvodu pokrytí nákladů na doručení zboží na zvolenou pobočku. Pokud se takovému poplatku chcete vyhnout, doporučujeme zakoupení služby AlzaPlus+, díky kterému máte doručení na naše pobočky a odběrná místa zdarma. Členství se cenově vyplatí už od dvou a více objednávek za měsíc. Tomáš, péče o zákazníky

Dobrý den, tato situace mě velice mrzí. Pokud jde o použité zboží, jedná se o plně funkční produkt, který však může vykazovat jisté známky opotřebení či jeho příslušenství nemusí být kompletní. V případě, že by Vám jeho stav nevyhovoval, máte samozřejmě nárok na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od zakoupení. Tomáš, péče o zákazníky.

Dobrý den. Chápu, že tato situace může být nepříjemná. Prosím zkontaktujte nás na: recenzecc@alza.cz s čísly Vašich objednávek, v rámci kterých bylo doručené zboží s poškozeným obalem, abychom mohli celou situaci prověřit a pokusit se pro Vás najít co nejlepší řešení. Omlouvám se za případné komplikace a přeji Vám hezký den. Tomáš, péče o zákazníky