Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

425 415 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlost nabíjení

Moc nefunguje

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Mrzí nás, že jste nebyl se zbožím spokojen- V takovém případě je samozřejmě možné jej vrátit na jakékoliv naší pobočce nebo přímo do AlzaBoxu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Široký sortiment v nabídce. Slevové akce. Detailní popisy zboží. Levná a rychlá doprava do Alzaboxu, zdarma s Alzaplus. Možnost vyzvednutí zboží z Alzaboxu, kdy se to hodí mně.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Vladimíre, mockrát děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně! Pokud budete v budoucnu cokoliv potřebovat, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím recenzecc@alza.cz Přeji hezký den, Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyrizeni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlist cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

+ síť prodejen + výdejní boxy

- Je vidět, že i na ekonomicky stabilní firmu dolehla velká krize. Skladové zásoby prezentované jako platné neplatí. - Opakované logistické problémy s dodáním trvají. - Zpoplatnění výdeje levných položek a výdej na prodejně je neetický. - Komunikace skrze dotazy položené online zůstávají bez odpovědi. - Rychlost výdeje na pobočce Praha 7 se razantně zhoršila.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Msaito. Tento poplatek nám umožňuje udržovat rozsáhlou skladovou zásobu na pobočkách. Z reakcí zákazníků víme, že právě doba doručení byla pro řadu z nich překážkou a že jsou lidé obecně ochotni zaplatit pár korun navíc za to, že budou mít zboží co nejrychleji. Proto Alza přišla s novou koncepcí poboček, díky které si mohou lidé vyzvednout zboží zakoupené online už za pár minut. Vzhledem k obrovské šíři portfolia, které si nyní mohou lidé vyzvednout prakticky hned po objednání, nahradí jedna návštěva pobočky Alza.cz desítky návštěv v běžných kamenných obchodech. Taková služba s sebou samozřejmě nese náklady, které jsme nechtěli promítnout do cen zboží. Lidé se tak mohou sami rozhodnout, zda chtějí využít výhod, které doručení na pobočku nyní nabízí, nebo zvolí jinou možnost dopravy, kterou Alza nabízí. Pokud se chcete poplatku vyhnout nabízíme Vám členství v programu Alza Premium, který se obzvláště vyplatí všem, kteří nakupují online často. V programu máte automaticky všechny dopravy zdarma. Nevidím, pod Vaší registrací v našem systému žádné nezodpovězené dotazy. V případě, že máte jakýkoliv dotaz neváhejte se na nás obrátit na recnezcc@alza.cz a my se je pokusíme co nejdříve zodpovědět. Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Vše na jednom místě:-)

Obsluha!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Všechno mají perfektní

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Trošku mě zklamala komplikace při úhradě.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Bezproblémové dodání zboží.

Účtovat za dodání / zaplacení zboží na pobočce poplatek. A poté z toho dělat přednost ( uhrazení ročního poplatku pro program ALZA Premium ) se mi zdá poněkud úsměvné.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Aleši. Tento poplatek nám umožňuje udržovat rozsáhlou skladovou zásobu na pobočkách. Z reakcí zákazníků víme, že právě doba doručení byla pro řadu z nich překážkou a že jsou lidé obecně ochotni zaplatit pár korun navíc za to, že budou mít zboží co nejrychleji. Proto Alza přišla s novou koncepcí poboček, díky které si mohou lidé vyzvednout zboží zakoupené online už za pár minut. Vzhledem k obrovské šíři portfolia, které si nyní mohou lidé vyzvednout prakticky hned po objednání, nahradí jedna návštěva pobočky Alza.cz desítky návštěv v běžných kamenných obchodech. Taková služba s sebou samozřejmě nese náklady, které jsme nechtěli promítnout do cen zboží. Lidé se tak mohou sami rozhodnout, zda chtějí využít výhod, které doručení na pobočku nyní nabízí, nebo zvolí jinou možnost dopravy, kterou Alza nabízí. Pokud se chcete poplatku vyhnout nabízíme Vám členství v programu Alza Premium, který se obzvláště vyplatí všem, kteří nakupují online často. V programu máte automaticky všechny dopravy zdarma. Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Zboží bylo ihned k odběru

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží bylo evidentně použité - materiál ohrádky odřený, krabice roztrhaná a slepovaná

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Michale. Mrzí nás, pokud u Vaší objednávky došlo k záměně s bazarovým produktem. Na základě našeho telefonátu jsem Vám zaslal kompenzaci z ceny produktu odpovídající opotřebení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Včasná komunikace

2x odklad dovozu zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

RYCHLOST

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Všechno bylo vpořádku

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje