Alza.cz

Dobrý den. Aktuální přehled stavu objednávky naleznete v emailu a v účtu Moje Alza v sekci Moje objednávky. Ve Vaší objednávce se nachází položka, kterou zatím nemáme skladem od dodavatele. Jakmile ji naskladníme, budeme Vás informovat emailem a SMS o termínu dodání. Pokud si budete přát položku z objednávky odstranit nebo vyměnit za jinou/dostupnou napište nám prosím na recenzecc@alza.cz. Rádi Vám ji upravíme. Objednávky si můžete rozdělit i sám ve Vašem přehledu objednávky. I při rozdělení zůstává cena dopravy stejná. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit. Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den. Objednávka, kterou recenzujete dorazila v řádném termínu. Podle informací, které máme k dispozici dorazí v řádném termínu více než 90% našich objednávek. Pokud se tak nestane, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz Rád Vám vystavím kompenzaci z ceny dopravy odpovídající zpoždění. Daniel, péče o zákazníky