Alza.cz

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste na našich stránkách narazil na špatné informace. Na e-mail jsem Vám poslal dotaz s žádostí o upřesnění, abychom ty informace mohli prověřit a případně upravit. Poprosím Vás o informace v odpovědi na tento e-mail. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. U druhé objednávky s vyzvednutím na pobočce jste využila výdej mimo základní otevírací dobu, který je ale zpoplatněný 45,- Kč. Naše umělá inteligence Vám první objednávku bohužel nestornovala, nevíme proč, ale problémem se budeme zabývat, aby k tomu nadále nedocházelo. Za komplikace se omlouváme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že s našimi službami nejste spokojený. Nemožnost zboží vyzkoušet vyplívá z omezeného prostoru na většině našich poboček a skutečnosti, že jsme e-shop a pobočky slouží primárně jen jako výdejny. Nicméně si zboží můžete zkontrolovat po jeho převzetí a pokud s ním nebudete spokojený, ihned ho na pobočce vrátit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že s nákupem nejste zcela spokojený. Poplatek vychází ze skutečnosti, že nejsme klasický kamenný obchod ale e-shop. Většinu zboží tedy nemáme přímo na pobočkách ale na centrálních skladech, ze kterých je následně odesíláno. Ať už na adresu, do AlzaBoxu a nebo na naší pobočku, vždy tedy vznikají náklady na dopravu. Pokud si na pobočku objednáte zboží, které na dané pobočce již máme skladem, započítáme Vám do objednávky slevu která cenu dopravy vykompenzuje. Navíc, pokud u nás objednáváte častěji, doporučoval bych zvážit službu AlzaPlus+, v rámci které je možné na dopravě ušetřit. Více o službě najdete na : . V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám dorazilo poškozené zboží. Na e-mail jsem Vám poslal nabídky možných řešení, tedy buďto výměnu za nový kus, nebo finanční kompenzaci v případě ponechání. Prosím Vás o odpověď na tento e-mail, jak máme postupovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že měl platební terminál na AlzaBoxu výpadek. Za komplikace se omlouvám, bohužel žádná technologie není zcela bezchybná a ojediněle tak může dojít k výpadku. Hlášené problémy s AlzaBoxem zpravidla opravujeme do 48 hodin, dle našich možností. V případě, kdy na toto narazíte, tak nás prosím kontaktujte i s číslem Vaší objednávky. Zajistíme opravu boxu a prodloužíme úložní dobu Vaší objednávky, aby nedošlo k jejímu stornování. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.

Dobrý den. Děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že došlo k zamítnutí Vašeho vrácení zboží. Podle vyjádření, které máme v systému bylo vrácené zboží poškozené, z toho důvodu bylo vrácení zamítnuté. Je nám líto, ale mechanicky poškozené zboží není možné vrátit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jakub, péče o zákazníky.