Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi telefonicky spojit. Mrzí mě, že nastali nějaké komplikace s Vaši objednávkou, jelikož nám na zpětné vazbě záleží budeme rádi, když nám zašlete podrobnosti na adresu recenzecc@alza.cz. Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste měl takovou negativní zkušenost. Zpětná vazba od zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto jí předám na příslušné oddělení na prověření pro zkvalitnění našich služeb. V případě jakýchkoliv vašich dotazů nás kontaktuje, rádi Vám s řešením jakéhokoliv problému pomůžeme na sociálních sítích, na recenzecc@alza.cz, nebo na naší infolince +420 225 340 111, kde se vše pokusíme vyřešit co nejdříve. Michael, péče o zákazníky.

Dobrý den, tento poplatek nám umožňuje udržovat rozsáhlou skladovou zásobu na pobočkách. Z reakcí zákazníků víme, že právě doba doručení byla pro řadu z nich překážkou a že jsou lidé obecně ochotni zaplatit pár korun navíc za to, že budou mít zboží co nejrychleji. Proto Alza přišla s novou koncepcí poboček, díky které si mohou lidé vyzvednout zboží zakoupené online už za pár minut. Vzhledem k obrovské šíři portfolia, které si nyní mohou lidé vyzvednout prakticky hned po objednání, nahradí jedna návštěva pobočky Alza.cz desítky návštěv v běžných kamenných obchodech. Taková služba s sebou samozřejmě nese náklady, které jsme nechtěli promítnout do cen zboží. Lidé se tak mohou sami rozhodnout, zda chtějí využít výhod, které doručení na pobočku nyní nabízí, nebo zvolí jinou možnost dopravy, kterou Alza nabízí. Pokud se chcete poplatku vyhnout nabízíme Vám členství v programu Alza Premium, který se obzvláště vyplatí všem, kteří nakupují online často. V programu máte automaticky všechny dopravy zdarma. Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den. Omlouváme se za komplikace. Na cenu dopravy jsme Vám vystavili kompenzaci odpovídající zpoždění. Více informací zasíláme emailem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky