Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi se omlouváme za zklamání, které Vám doručený produkt způsobil, zejména pokud byl určen jako dárek. Rozumíme, že doručení v neoriginálním balení (pouze v sáčku) je velmi frustrující a kazí dojem z nákupu. Důrazně Vás chceme ujistit, že žádné padělky (fake produkty) neprodáváme. V tomto případě bylo zboží zasláno přímo od našeho dodavatele. Je možné, že dodavatel standardně balí náhradní nebo hromadně zakoupené náboje tímto způsobem pro snížení ekologické zátěže, nicméně takové balení by nemělo být vydáváno za originální maloobchodní balení. Vzhledem k tomu, že produkt neplní Váš požadavek (vzhled dárku), můžete jej samozřejmě vrátit v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné vrátit skrze Alza Box. Více informací najdete zde: Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za důležitou zpětnou vazbu týkající se ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na Alza.cz se průběžně přizpůsobují aktuální situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů - například dostupnost zboží, výrobní náklady, poptávku nebo i naši snahu poskytovat kvalitní služby a pohodlný nákupní proces. Chápeme, že cena je pro mnoho zákazníků zásadní, a proto trh pečlivě sledujeme a ceny upravujeme tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám cena u nás zdá vyšší než jinde, doporučujeme využít funkci „Garance nejlepší ceny“ - u většiny produktů najdete vedle ceny tlačítko, přes které lze snadno zadat e-shop s nižší cenou. Pokud daný obchod v seznamu najdete, ozveme se Vám s individuální nabídkou. Pokud se obchod v seznamu nenachází, bohužel garanci nelze uplatnit - i přesto ale Vaší zpětné vazby velmi vážíme. Chápeme, že cena je často klíčovým faktorem při rozhodování, a děláme maximum pro to, aby naši zákazníci vždy získali nejen produkt, ale i služby a podporu, které odpovídají jejich očekáváním. Děkujeme za pochopení a důvěru, kterou nám věnujete. Za jakékoliv další podněty budeme rádi - pomáhají nám zlepšovat se. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky