Alza.cz

Vážený zákazníku, děkujeme, že nakupujete na Alze, velmi si toho vážíme. Snažíme se dodávat kvalitní produkty a služby za konkurenceschopné ceny a to i díky tomu, že držíme náklady pod kontrolou. U Vaší registrace náš poskytovatel platebních řešení eviduje uloženou Business (= firemní) kartu. Business karty bohužel nepodléhají regulaci bankovních poplatků za jejich použití a kvůli tomu si karetní asociace a/nebo Váš vydavatel platební karty účtuje několikanásobně vyšší poplatek, než je tomu u běžných karet, což pro nás představuje výrazně vyšší náklad. Proto jsme se rozhodli zavést Poplatek za platbu Business kartou. Jedná se o poplatek, který my, Alza.cz, platíme skrz našeho poskytovatele platební brány Vašemu vydavateli platební karty automaticky v okamžiku, kdy se úspěšně provede transakce. Pokud platíte Business kartou a chcete se vyhnout poplatku, pak Vám doporučujeme využít jinou platební metodu, například: běžnou platební kartu, přímou platbu z bankovnictví přes platební tlačítko (platba také proběhne okamžitě), platbu bankovním převodem, dobírku/hotově na pobočce. Ani při jedné z uvedených metod není tento poplatek účtován. Pokud se i přes to rozhodnete Business kartu i nadále využívat, proces placení se pro Vás vůbec nemění. Zadáte svou kartu nebo použijete již uloženou a platební brána Vás před zaplacením upozorní, jaký poplatek bude účtován. Vzhledem k své povaze je Poplatek za platbu Business kartou nevratný. To znamená, že ani v případě storna objednávky nebo nepřevzetí zboží Vám poplatek nebude dobropisován / refundován. Více informací naleznete zde: Děkujeme za pochopení a těšíme se na další spolupráci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí mě, že došlo k celé Vámi popisované situace, kterou jste mi sdělil v našem společném hovoru. Na základě této situace, jsem Vám na email zaslal slíbenou kompenzaci, ve výši o které jsem Vám informoval. Za způsobené komplikace se Vám ještě jednou omlouváme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi spojit telefonicky abych zjistil podrobnosti Vaši kritiky. Budu rád když nám podrobnosti napíšete na email recenzecc@alza.cz, abychom mohli vše případně prověřit. Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Dle příslušných informací v systému eviduji, že SMS Vám byla zaslána. Případně Vám zasíláme zprávu i e-mailem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky.