Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 852 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 477 152 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jarfutpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Průběžná komunikace obchod -- zákazník, dodržení časového harmonogramu dovozu, bezproblémová instalace.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tkadlecp.69před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hmerrillovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani, zbozi odpovida popisu, dobre ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fisaradekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
komvispolpřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

přistup k reklamaci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí vzniklé komplikace i nepříjemnosti, které Vás v souvislosti s nákupem potkaly, a upřímně se za ně omlouváme. Rádi bychom situaci co nejvíce objasnili. Ve Vašem případě jsme bohužel museli reklamaci zamítnout, a to z důvodu, že se jedná o produkt spadající do kategorie spotřebního materiálu. U tohoto typu zboží, které je určeno k jednorázovému nebo postupnému spotřebování, není dle platných obchodních podmínek možné reklamaci uznat ve chvíli, kdy již bylo zboží otevřeno, použito nebo spotřebováno. Po důkladném posouzení jsme tedy dospěli k závěru, že reklamaci nemůžeme přijmout jako oprávněnou, a na tomto stanovisku musíme bohužel setrvat. Chápeme, že tato situace pro Vás může být zklamáním, a je nám líto, že jsme tentokrát nemohli vyhovět Vašemu požadavku. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a proto nás mrzí, pokud jsme nenaplnili Vaše očekávání. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitezslav.smidlpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Obchod proběhl rychle a k plné spokojenosti.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Evíkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sarabelouskova3před 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Mobil z toho nepadá

Držák je moc vratký

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s produktem nejste zcela spokojená. Chápeme, že zakoupený produkt nemusí vždy splnit očekávání každého zákazníka. Ráda bych Vám proto připomněla, že v rámci 14denní lhůty od převzetí zboží máte možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, podrobné informace k postupu naleznete na případně nás neváhejte kontaktovat. Rádi Vám se vším pomůžeme tak, aby vše proběhlo k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
libsanskypřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Katkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží, které jinde neseženu. Výhodné ceny a rychlé vyzvednutí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
magda.bujokovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dada.pastrpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše včas dodáno

Bohužel disk Verbatim 500 GB fungoval jen dva dny, ale za to Alza nemůže, ale výrobce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kadak_ludekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Někdy rozsah sortimentu, někdy ceny

"Ráno v AlzaBoxu máte" je poměrně zavádějící pojem, když je to v poledne či po poledni.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitka.ripovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Trest v podobě poplatku za vyzvednutí zboží na prodejně.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Poplatky za doručení se odvíjejí od více faktorů - zahrnují například náklady na logistiku, skladování, manipulaci i provoz výdejních míst. Ceny dopravy jsou nastaveny tak, aby pokryly cestu zboží od nás až k Vámi zvolenému místu vyzvednutí. Každý zákazník má zároveň možnost volby doručení podle svých preferencí, přičemž konkrétní výše poplatku je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky, aby měl jasný přehled o celkových nákladech. Pokud chcete mít doručení na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit službu AlzaPlus+, která se vyplatí zejména pravidelným online zákazníkům. Více informací naleznete zde: V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Knot.Zbynekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Honzapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

profesionální přístup

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvorakova.dianapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bilska.majkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Ochotné zaněstnance.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jankeller16před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Obsluhau a široký výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje