Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 888 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 477 227 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

kostrunkovipřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Pochválit rychlost a komunikaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dana.babickovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinzavadilpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peprnicek.michalpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše bylo užasné.

Nic ja jsem se vším spokojen.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Natasha.bashinpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlý zákaznický servis, profesionální personál

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mirekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikace a rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dusikova.dobrapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
p.cemuspřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
machacek.pavelpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
u.drakapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
daniel.hrobskypřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Je potřeba to umět používat. Jinak vynikající.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

nefungoval automat na zaplacení v hotovosti, škoda

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že při vyzvednutí zásilky nefungoval automat pro platbu v hotovosti a že Vám to zkomplikovalo celý proces. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Na funkčnosti našich zařízení neustále pracujeme a podobné výpadky se snažíme řešit co nejrychleji. V případě potíží je obvykle možné využít alternativní způsob platby, případně nás kontaktovat, abychom Vám pomohli situaci vyřešit co nejrychleji. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá služby dále zlepšovat, a věříme, že Vaše další zkušenost již bude bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop zákaznické linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tluchorovipřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Korektní jednání v provozovně Kulhavého/Opatovská Praha 11.

Vrácená tiskárna firmy HP, střídavě ne/komunikuje s PC

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Opravdu rychlé doručení.Přesně podle reklamy.Do půlnoci objednáš,ráno v Alza boxu máš.Objednala jsem v jedenáct v noci a ráno v devět jsem měla balík v boxu.Moc děkuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bobobrzakpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, i bezproblémové vyřízení reklamace .

Vyteklá nádoba autošamponu. Lepší pozornost na zabezpečení víčka. Nebylo to poprvé.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že Vámi objednaný produkt byl poškozený. Rozumím, že tato situace mohla způsobit nepříjemnosti, a omlouvám se za všechny komplikace, které Vám tím vznikly. Na základě naší dohody jsme pro Vás založili reklamační případ a vystavili dobropis za poškozený produkt. Refundace probíhá do 3 pracovních dnů. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci a děláme vše pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto věříme, že Vaše další objednávka proběhne zcela hladce a bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
strakafrantapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ramones69před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mpondelicekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

krátká doba na vyzvednutí a poplatky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, pokud pro Vás byla úložní lhůta zásilky příliš krátká. Chápeme, že nastavená doba nemusí vyhovovat všem zákazníkům, a omlouváme se za případné komplikace, které Vám tím mohly vzniknout. Rádi bychom Vás informovali, že dobu pro vyzvednutí zásilky je ve většině případů možné prodloužit a to jednoduše ve Vašem zákaznickém účtu nebo prostřednictvím mobilní aplikace. Zároveň nás můžete kdykoliv kontaktovat a rádi Vám s prodloužením pomůžeme, pokud to kapacita konkrétního výdejního místa dovolí. Co se týče poplatků za doručení, ty se odvíjejí od více faktorů, jako jsou náklady na logistiku, skladování, manipulaci i samotný provoz výdejních míst. Ceny jsou nastaveny tak, aby pokryly celý proces doručení od nás až k Vámi zvolenému místu vyzvednutí. Konkrétní výše poplatku je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky, aby měl každý zákazník jasný přehled o celkových nákladech. Pokud chcete mít doručení na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit službu AlzaPlus+, která se vyplatí zejména pravidelným online zákazníkům. Více informací naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop zákaznické linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarmila.burkovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chaloupeckylpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

dopravce!!!

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje