Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaší recenzi. Je nám líto, že došlo k poškození produktu z Vaší objednávky. V případě poškození nás vždy kontaktujte a celou záležitost budeme řešit jako škodnou událost. Zařídíme urychlenou výměnu produktů nebo vystavení dobropisu pro proplacení finančních prostředků. Bohužel u vaší recenze není uvedeno číslo Vaší objednávky abychom celou situaci vyřešili k Vaší spokojenosti. Mohu Vás ujistit, že se nejedná o náš standard ohledně doručení a uděláme všechny potřebné kroky ohledně balení produktů k tomu, aby se podobná situace do budoucna neopakovala. Vaší zpětné vazby si velice vážíme a doufáme, že si zachováme Vaší přízeň i do budoucnosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo vytvoření duplicitní objednávky se správným produktem se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Zhang, péče o zákazníky.

Dobrý den, mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Podle informací, které máme k dispozici dorazí v řádném termínu více než 90% našich objednávek. Pokud se tak nestane, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz Rád Vám vystavím kompenzaci z ceny dopravy odpovídající zpoždění. Zhang, péče o zákazníky